Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°21083
Ville : PARIS
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : asap
Salaire : Selon Expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 19/06/2017
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/06/2017


Josefin
Lobby
Entrée
Entrée


https://www.facebook.com/HotelBankeParis

Hôtel Banke recrute...

Chef de réception (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'hôtel Banke***** cherche un(e) Chef de Réception CDI

Vous êtes rattaché au Directeur Général l’hôtel et en lien étroit avec la Gouvernante Générale, la Responsable des Réservations, la Responsable Guest Relations ainsi que le Responsable Technique.

Vos missions : 

Fonctions Managériales
  • Encadrer et gérer l’ensemble des collaborateurs de la réception : réceptionnistes, bagagistes et portiers.
  • Recruter, évaluer et former les collaborateurs.
  • Former l’équipe de réception aux techniques d’upselling et développer le chiffre d’affaires de l’hôtel grâce à cette technique de vente.
  • Organiser le travail et les plannings.
  • Organiser et participer à des réunions internes, par département ou pour l’ensemble du service. 
  • Appliquer et faire appliquer les différentes procédures du service.
  • Respecter et faire respecter les différents standards 
  • Être l’interface avec tous les autres services de l’hôtel.
 
Fonctions Commerciales
  • Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires hébergement.
  • Gérer et optimiser l’adéquation entre le profil des clients et le type de chambre planifié pour eux.
  • Être garant du bon déroulement du séjour du client.
  • Gérer et superviser l’assignation et séjour des clients VIP en collaboration avec le responsable des relations publiques.
  • Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour.
  • Être à l’écoute des suggestions, remarques ou réclamations faites par les clients et les communiquer à la Direction
  • Traiter et gérer les plaintes ou contestations des clients
  • S’assurer de la satisfaction du client lors de son départ et fidéliser la clientèle.
  • Être responsable du service Conciergerie : former et animer son équipe à offrir un excellent service conciergerie à nos clients. Ensuite, organiser des rendez-vous commerciaux, être en recherche constante des services de qualité.
  • Contribuer à la réalisation des objectifs de son service.
 
Fonctions administratives
  • Valider la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
  • Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire et les procédures qui en découlent.
  • Gérer et valider commissions des agences.
  • Gérer la production de passes collaborateurs et visiteurs.

PROFIL RECHERCHÉ
Vos qualités :

• Vous avez une excellente connaissance du marché hôtelier parisien
• Vous êtes une personne de terrain, qui n'hésite pas à aller la rencontre du client
• Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et l'informatique
• Vous êtes curieux(se), et possédez un bon esprit d’analyse
• Vous êtes dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
• Vous avez un excellent sens du contact et votre sens commercial est très développé

Profil recherché :

Vous êtes Diplômé d’un Bac+3/Master 2 en Management Hôtelier, 
 
Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre organisation rigoureuse et un fort sens du contact, et votre sens commercial est très développé,
 
Vous êtes autonome, et possédez un fort leadership.

Expérience similaire (dans l’hôtellerie 4 ou 5 étoiles)
Bonne maîtrise des outils informatique.
Français et Anglais courant, une troisième langue serait fortement appréciée.
 
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Conditions: Présence du lundi au vendredi, gardes les week-end par roulement


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Boutique-hôtel de 91 chambres, ouvert en 2009, membre des Small Luxury Hotels of the World, l’Hôtel Banke***** est l’établissement parisien du groupe Derby Hotels Collection, l’une des plus prestigieuses chaînes hôtelières d’Espagne. Idéalement situé au cœur de Paris, à deux pas de l’Opéra et des Grands Magasins, l’Hôtel Banke est un écrin d’art, de luxe et de convivialité, s’adressant à une clientèle de loisirs et d’affaires, tandis que son restaurant Josefin offre une expérience gastronomique unique aux accents ibères prononcés. L’Hôtel Banke a reçu le Prix TripAdvisor Traveller’s Choice 2012.
http://www.derbyhotels.com



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Voici la ou les différentes façons pour postuler à cette offre et envoyer votre candidature :

ENVOYER VOTRE CANDIDATURE EN DEUX CLICS
Cliquez ici pour envoyer votre dossier de candidature en deux clics
Dans votre Espace Candidat, onglet "Carnet de candidatures", vous conserverez trace de cette candidature et le recruteur aura aussi votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.
En postulant en deux clics, un courriel sera envoyé au recruteur (cvbanke@derbyhotels.com).

Pour le bon traitement de votre dossier, si vous ne postulez pas en deux clics, merci d'indiquer la référence de l'offre dans votre message (par exemple dans le titre du courriel, dans la lettre de motivation etc.) : Référence n° 21083 Journal des Palaces

ENVOYER VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Julie ROUE
Hôtel Banke
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°21083
20 rue La Fayette
75009 PARIS


Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0155332222



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Les questions souvent posées
Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ?
R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. Chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.

Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?

R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle est la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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