Le Journal des Palaces
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Poste recherché :
Agent Night Audit - CDD
Référence : n°136928
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDD
Durée : 3 mois
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Salaire : Selon expérience
Logement : Non
Date de mise en ligne : 01/07/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/08/2022


Paris Marriott Champs Elysées

Nombre de chambres et suites : 192
Site internet
https://www.facebook.com/marriottchampselyseeshttps://www.instagram.com/marriottchampselysees/



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PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Marriott est le seul hôtel situé sur les Champs-Elysées. Cet établissement de luxe est à la fois proche du quartier des affaires et des boutiques les plus prestigieuses de la Capitale.
Nos 192 chambres et Suites ont été conçues pour vous apporter tout le confort et le service que vous attendez : aussi spacieuses que raffinées, nos chambres sont idéalement situées entre une élégante façade et un atrium verdoyant.
Pour plus d’information : www.marriott.fr

Paris Marriott Hôtel Champs-Elysées recrute...


Agent Night Audit - CDD (H/F)




Numéro de l'Emploi 22111240
Catégorie d'Emploi Finance & Accounting
Lieu Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Contexte
Le fleuron légendaire du groupe Marriott en France
Bienvenue au PARIS MARRIOTT CHAMPS ELYSEES HOTEL
Situé au coeur du Triangle d'Or entre l'Arc-de-Triomphe et la place de la Concorde, le Paris Marriott Champs Elysees Hotel affiche fièrement sa devanture sur la plus belle avenue du monde. L'établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées.

Résumé du poste
Premier contact du client, le Night Audit est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuels. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services. Il s'assure de la bonne gestion des transactions, vérifie les factures des clients, le prix appliqués des chambres et des différentes prestations. Il effectue également la clôture de nuit.

Il aura pour missions principalesde :

Satisfaction clients et qualité
üAccueillir le client, effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales pour permettre la facturation des prestations,
üPrésenter et promouvoir l'établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s'y rapportent,
üAssurer un accueil téléphonique et physique, des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congés soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,
üAssurer le suivi des enregistrements et séjours des clients «Elite », en vérifiant que les tâches liées à l'«Elite Desk» soient effectuées correctement,
üCommuniquer à son responsable toute anomalie,
üRégler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser. Enregistrer toutes demandes clients et interventions dans le logiciel GXP,
üFidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott BONVOY et en les y inscrivant,
üVeiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide,
üRespecter les procédures, les standards et les valeurs Marriott.

Gestion financière
üEffectuer les opérations d'encaissement, de débours, d'imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité,
üPréparer les formalités de départ en expliquant la facturation aux clients,
üPréparer les dossiers les débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
üEtre responsable, éventuellement, d'une caisse et/ou de la facturation,
üVendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif,
üEtre force de vente dans la vente additionnelle en matière de catégorie de chambres supérieures,
üVerser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
üAssurer que toutes les transactions sont correctement imputées, que tous les revenus des différents départements soient postés dans les bons comptes et selon les codes de transactions correspondants,
üEffectuer la clôture des différents départements et la clôture Micros,
üProcéder au contrôle des prix des chambres, aux rapports des cartes de crédits; rechercher , justifier et corriger les éventuels écarts,
üVérifier la présence de toutes les factures et justificatifs des différentes imputations et les classer selon les procédures en vigueur,
üEffectuer la clôture de nuit et préparer la nouvelle journée.


Energie et Environnement
üS'assurer que dans les zones inoccupées les éclairages et la climatisation sont éteints,
üInformer immédiatement le service technique de tout dysfonctionnement énergétique constatétel que surconsommation chaud/froid, fuite d'eau, etc,
üRespecter le tri des déchets tel qu'il est établi au sein de l'établissement (biodéchets, papier, carton, plastique?).

Hygiène et Sécurité
üReporter toute situation dangereuse ou à risque à son responsable,
üSuivre les formations en matière de sécurité,
üSuivre les procédures applicables dans l'entreprise afin d'assurer un environnement propre, sûr et sécuritaire.

Procédures et protections des informations
üProtéger les informations confidentielles concernant les clients et les salariés de l'entreprise,
üMaintenir la confidentialité des informations liées à l'entreprise,
üTravailler en permanence dans le respect des procédures et de la législation en vigueur,
üRespecter les règles d'utilisation du matériel, des machines et des outils informatiques.
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.


Le portefeuille d'enseignes de MarriottInternational inclut JWMarriott et MarriottHotels.

MarriottHotelsest l'enseigne phare de MarriottInternational avec plus de 500établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l'art de l'hébergement pour offrir à nos clients des voyages d'exception. En tant qu'employé chez MarriottHotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l'art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

JW Marriottfait partie des enseignes de luxe de MarriottInternational. Cette enseigne se compose de plus de 80magnifiques établissements, situés dans des villes carrefours ou dans des lieux d'exception partout dans le monde. Chez JW, les employés sont la priorité. Si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. C'est aussi simple que cela. Nos hôtels proposent une expérience professionnelle incomparable: vous faites partie d'une communauté où vous profiterez d'un véritable esprit de camaraderie et où vos collègues viendront d'horizons variés. JW offre la possibilité de se former, de se développer, et l'enseigne n'hésite pas à féliciter ses employés. C'est un endroit où vous pourrez réellement vous consacrer à vos passions dans un environnement de luxe. Pour bien choyer nos clients, il faut d'abord choyer ses employés. C'est ainsi que l'on peut résumer TheJWTreatment?, la devise de JW.


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  • Réceptionniste (H/F)
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  • Stage Réceptionniste - A partir du 01.09.2022 (6 mois) (H/F)
  • Agent d'Accueil Téléphonique (H/F)
  • Stage Conciergerie - 6 mois (H/F)


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