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Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°38047
Ville : Lausanne
Pays : Suisse
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Mars 2019
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon CCNT
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/12/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/01/2019


Lausanne Palace


Site internet
https://twitter.com/LausannePalace https://www.linkedin.com/company/lausanne-palace-&-spa/https://www.facebook.com/lausannepalaceetspahttps://www.instagram.com/lausannepalace/https://www.pinterest.ch/sandozhotels/



PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Un bijou au centre-ville

Situé au centre de Lausanne – une des villes les plus inspirantes de Suisse – le Lausanne Palace concentre l’essence de la cité en ses murs, tout en veillant sur la capitale olympique d’un air mystérieux et attirant. Échappée du fourmillant quartier du Flon, une clientèle jeune et trendy vient se ressourcer dans les bars, restaurants et l’espace bien-être du « LP ».

Le dynamisme culturel et économique de Lausanne emplit l’hôtel 5-étoiles d’une vibration stimulante. Par des attentions et une atmosphère exclusive, le Lausanne Palace révèle l’assurance et l’audace de ses hôtes. En montant dans les étages, pour rejoindre les chambres, le rythme cardiaque se calme, se calquant sur le panorama apaisant du lac Léman et des montagnes des Alpes.


 

Lausanne Palace recrute...

Réceptionniste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Mission du poste:  Assumer la responsabilité du bon fonctionnement journalier de la Réception, en s’assurant que les clients reçoivent un accueil d’un niveau qualitatif de prestations conformes aux normes 5 étoiles et aux attentes de la clientèle. Effectuer les réservations. Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour.

Date d'entrée: mars 2019
Type de contrat: CDI à 100%
Lieu de travail: Lausanne Palace*****

Tâches principales:
  • Facturation complète d’une chambre (regrouper les informations : repas dans l’un des restaurants, consommation dans l’un des bars, location de film, commande au Room Service, service de lingerie,…).
  • Prendre les consignes et s’assurer de la bonne tenue du Note Book, des traces et du suivi des informations.
  • Vérifier les No-Show, les factures des départs du jour.
  • Accueil et départ des clients : Check-in, Check-out, Rooming.
  • Proposition et vente des différentes prestations de l’hôtel (restaurants, SPA,…) > Crosselling.
  • Vente d’une chambre haute gamme > Upselling.
  • Gestion des réservations.
  • Classement des Guest-Checks.
  • Se tenir informé des VIP ou des spécialités du jour.
  • Gestion du fond de caisse, change, débours,…
  • Sortie des réservations Trust.
  • Connaître et mettre en pratique les habitudes des clients.
  • Intérêt aux activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales, afin d’en informer les clients.
  • Simultanément, repérer des situations ou des événements ponctuels.
  • Intérêt et facilité pour les tâches administratives.
  • Respect des normes ISO.
  • Respect des standards LHW.
  • Gestion des commissions des agences de voyage.
  • Etablissement des factures débiteurs.

Cette liste n’est pas exhaustive et le Réceptionniste peut être amené à effectuer des tâches secondaires en cas de nécessité.
 

PROFIL RECHERCHÉ
Formation minimale: Apprentissage, diplôme d’une Ecole Hôtelière

Expérience Professionnelle: Minimum 2 ans dans le même domaine

Connaissances particulières: Programme Opéra, langues: Français, Anglais et troisième langue est un plus.

Compétences personnelles: Rigueur Autonomie polyvalence et proactivité

Compétences relationnelles: Savoir être à l’écoute du client, empathie, garder une constance dans la qualité de son travail, même face au stress.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, merci de bien vouloir nous faire parvenir votre dossier complet (lettre de motivation, CV, photo, certificats & diplômes) en français.
 



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VIA VOTRE ESPACE OU VIA VOTRE MESSAGERIE

En savoir plus sur l'envoi de votre dossier de candidature

En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous pouvez envoyer votre candidature via votre Espace Candidat ou via votre propre messagerie.

La candidature via votre espace vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature complet au recruteur, en cochant les éléments que vous souhaitez y joindre et d'en conserver une trace dans votre Carnet de candidatures afin de pouvoir facilement suivre l'avancée de votre dossier. Le recruteur aura lui aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.


OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Eglantine Garnier
Lausanne Palace
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°38047
Rue du Grand Chêne 7-9
1002 Lausanne




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

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