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Poste recherché :
Chef de brigade / Assistant front office manager
Référence : n°11709
Ville : BORA BORA
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Salaire : TBC
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Logement et billet d'avion d'acheminement pris en charge par l'hôtel
Date de mise en ligne : 01/05/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/06/2018


Four Seasons Bora Bora


Site internet
https://twitter.com/FSBoraBora https://www.linkedin.com/company-beta/163883/https://www.facebook.com/FourSeasonsResortBoraBorahttps://www.youtube.com/channel/UCgnQ5lI_mvybgs9vEFYVE7Ahttps://www.instagram.com/FSBoraBora/



Four Seasons Bora Bora recrute...

Chef de brigade / Assistant front office manager (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/La assistant front office manager supervise les opérations de la réception et de la bagagerie (guest service) ;

Missions Principales :
  • Gérer l’équipe des bagagistes en collaboration avec les assistants managers et le Front office Manager : entretien d’embauche, évaluation, formation et développement les équipes ; gestion des plannings, entretien disciplinaire quand nécessaire, gestion des vacances et heures supplémentaires, maladie … ;
  • Assurer une présence constante sur le terrain ;
  • Coordonner les arrivées et les départs, (ainsi que la facturation associée pour chacun,) qu’il s’agisse de clients individuels ou de groupes ;
  • S’assurer que toutes les attributions sont faites de façon à satisfaire au maximum les clients et dans le respect des procédures ;
  • Vérifier la liste d’arrivées quotidienne afin de n’oublier aucune information importante (clients réguliers, groupes, toutes les traces clients…) ;
  • S’assurer avec les services concernés – Room Service, Housekeeping,… – de la mise en place des attentions spéciales (anniversaires, lune de miel, groupe…) ;
  • S’assurer que toutes les procédures financières (facturation, arrhes,…) sont respectées au sein du département ;
  • Vérifier toutes les opérations financières afférentes au département (remboursement en cas d’erreur,…) et travailler en collaboration avec la caisse centrale pour réconcilier toutes factures et les sorties d’argent ;
  • Agir en permanence dans un souci de sécurité et de satisfaction du client ;
  • En situation d’urgence, réagir de façon calme et appropriée selon les procédures en vigueur et garder le sourire lorsque la situation l’exige ;
  • S’assurer à chaque instant que les clients apprécient leur expérience Four Seasons ;
  • Anticiper les besoins des clients, s’assurer de leur satisfaction, proposer des suggestions, répondre rapidement et de façon appropriée aux demandes et préoccupations des clients ;
  • Résoudre les plaintes et répondre aux demandes particulières des clients ;
  • Effectuer les tâches opérationnelles de base lorsque le service le nécessite ;
  • Apporter son soutien aux départements en cas de crunch.
  •  

PROFIL RECHERCHÉ

Profil souhaité :
  • Expérience souhaitée de 3 à 5 ans dans une position de superviseur ou d’assistant manage
  • Anglais et français courant (lu, écrit, parlé) ; la maitrise d’autres langues est un atout
  • Excellent relationnel avec les clients / managers / équipe
  • Passion du service
  • Gestion et résolution des conflits et des plaintes
  • Expérience resort et à l'international est un atout 
  • Esprit d’équipe
  • Maturité professionnelle, bonne gestion des priorités
  • Technique de ventes et sens financier


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Four Seasons Hotels & Resort est le spécialiste de l'hôtellerie de luxe à l'international. Présent à travers le monde sur plus de 100 propriétés, notre qualité de service fait notre différence.

Four Seasons Resort Bora Bora a ouvert ses portes le 1er septembre 2008. Cette propriété de 100 bungalows sur pilotis et 7 villas plage est idéalement située sur un ilôt avec vue sur la majestueuse montagne de l'île de Bora Bora. Nos clients sont pris en charge dès l'aéroport par une navette bateau qui mène à l'hôtel. Nous leur proposons 4 restaurants, le restaurant gastronomique l'Arii Moana, le restaurant en plein air Tere Nui, le Fare Hoa Bar & Grill et le Sunset Restaurant & Bar.
Notre SPA, déjà titulaire de plusieurs Awards, les accueillera pour un moment de détente et de relaxation. Les activités proposées aux clients passent majoritairement par des prestataires de service (jetski, plongée, sunset cruise...).

Nous vous offrons un cadre de travail luxueux, agréable et compétitif. Chez Four Seasons, nous nous efforçons de placer le salarié au coeur de nos préoccupations, aussi, nous vous proposons un programme de formation dynamique et un programme de nuitées gratuites au sein de la compagnie.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est jobs.borabora@fourseasons.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 11709 Journal des Palaces






QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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