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Poste recherché :
Superviseur réservations
Référence : n°17871
Ville : PARIS
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 14/06/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/07/2018


Hotel Prince de Galles - Paris Champs Elysees

Nombre de chambres et suites : 159
Site internet

Hôtel Prince de Galles recrute...

Superviseur réservations (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Depuis son inauguration en 1928, le Prince de Galles un hôtel de la Luxury Collection (Marriott International), s'est imposé comme l'un des joyaux de l'hôtellerie parisienne. Fort d'une adresse prestigieuse sur l'Avenue George V, à quelques pas des célèbres Champs-Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel, ainsi que des maisons de couture et boutiques de luxe telles que Dior et Cartier, l'hôtel Prince de Galles constitue une destination unique et à la mode depuis plus de 80 ans.

Le Prince de Galles, 159 chambres et suites, restaurant gastronomique, bar et patio, room service, banquets, recrute pour le poste suivant (H/F):

Un(e) Superviseur Réservations (H/F) :

Vos missions :
 
- La gestion et l'animation du département "réservations"
- La supervision et la formation de l'équipe, transmission de votre expertise aux membres de l'équipe
- L'organisation, le contrôle et la coordination du travail de l'équipe
- Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité établis par l'hôtel
- Travailler en lien étroits tant avec les services internes (réception, commercial, etc.) et les intermédiaires de distribution (IDS, GDS, agences de voyages, tour-operators, etc.),
- Réceptionner toute demande de réservation des clients, en assurer la vente avec un rôle de conseil
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services et la pratique de l'upselling
- Veiller au respect de toutes les procédures administratives (facturation annulation...), en lien avec les autres services, dans les délais afin d'assurer un service clientèle optimal
- Fidéliser la clientèle, lui garantir la qualité et la fiabilité de sa réservation
 
Doté(e) d'une forte fibre commerciale, vous représentez l'image de votre établissement tant dans ses prestations internes qu'externes, faites preuve d'une organisation hors-pair et disposez d'un excellent relationnel pour accompagner votre équipe dans ses missions. Vous possédez idéalement un minimum de 2 ans d’expérience dans la réservation hôtelière ou de tourisme, de groupes ou de séminaires.
 

PROFIL RECHERCHÉ
- Vous souhaitez mettre votre passion pour l’hôtellerie de luxe au service de notre prestigieux établissement
- Authenticité, élégance dans le service souci du détail, sont autant d’atouts que vous souhaitez partager avec nos équipes.
- Votre Anglais est courant.
- Vous avez le sens des responsabilités, vous êtes dôté(e) d’un réel esprit d'initiative, de maturité, et êtes autonome
- Vous êtes orienté(e) service clients
- Vous disposez de qualités rédactionnelles
- Votre connaissance du Yield Management est essentielle
- Vous êtes rigoureu(x)/(se)  et doté(e) d’un réel sens de l'organisation
- Vous savez faire preuve de leadership et d’esprit d'équipe
- Maîtrise du PMS Opéra, une expérience des systèmes Marriott serait un plus (MARSHA)

Rejoignez nous !
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Construit en 1928, l’Hôtel Prince de Galles (Starwood Hotels & Resorts), situé 33, avenue George V, reste le symbole de l’élégance parisienne. Cet hôtel avait, à l’origine de sa construction, le souhait d’accueillir le Prince de Galles, lors de ses visites à Paris, dans un cadre authentique, au style Art déco, propre à cette époque. Depuis, l’hôtel Prince de Galles a continué d’accueillir des personnages illustres et historiques.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est recrutement.princedegalles@luxurycollection.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 17871 Journal des Palaces



OU VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
https://jobs.marriott.com/marriott/jobs/18001OJ5?lang=fr-fr





QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.



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