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Poste recherché :
Assistant relation clientèle
Référence : n°19253
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Immédiatement
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 31/07/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/08/2018


Ritz Paris

Nombre de chambres et suites : 159
Site internet
https://twitter.com/_RitzParis https://www.linkedin.com/company/ritz-parishttps://www.facebook.com/ritzparis



Ritz Paris recrute...

Assistant relation clientèle (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Assistant Relation Clientèle est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour.

Il/Elle entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.

Il/Elle participe au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients.

Il/Elle est responsable de l’accueil personnalisé, et s’assurera de l’excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l’arrivée des clients. Il/Elle accueille tous les clients de l'hôtel.

Il/Elle participe aux opérations du service relation client et est responsable du respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène en vigueur en sein du Ritz Paris.

Il/Elle est amené à faire des check-in et des check-out en cas de grande affluence.

Il/Elle est force de proposition et de création afin d’améliorer les prestations et de développer la qualité et la personnalisation de nos services auprès de notre clientèle.

Il/Elle remplace le Responsable de Nuit en son absence.

PROFIL RECHERCHÉ
BTS Hôtellerie restauration de préférence
4 ans d’expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
Expérience en Front Office souhaitée
Anglais et français bilingue obligatoire
Une troisième langue est souhaitée : Russe - Japonais - Chinois - Portugais


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Le Ritz Paris est un hôtel de 142 chambres dont 71 suites, disposant de 8 salons de réception, 3 bars, ainsi que d’un bar-restaurant informel, d’un restaurant gastronomique, d’une école de cuisine et d’un salon de thé.

Notre établissement est destiné à accueillir une clientèle haut de gamme sur les segments individuels affaires, loisirs et groupes.



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VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
http://www.ritzparis.com
Cliquez sur l'onglet "Nous rejoindre" et procédez à votre inscription.




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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