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Poste recherché :
Concierge
Référence : n°21918
Ville : PARIS
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : tout de suite
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 19/09/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/10/2018


Renaissance Paris Republique

Nombre de chambres et suites : 121
Site internet
https://twitter.com/Ren_Republique https://www.linkedin.com/company/renaissance-paris-r%C3%A9publiquehttps://www.facebook.com/renaissanceparisrepublique/?ref=ts&fref=ts



PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Vous inspirez à intégrer le groupe Marriott, l’un des acteurs majeurs de l’industrie hôtelière, et recherchez un établissement avec sa propre identité.

C’est entre le Canal-Saint-Martin et le Marais que le Renaissance Paris Republique Hotel a choisi d’emmener ses hôtes à la rencontre des habitants, des lieux et des histoires qui font vibrer la Capitale et façonnent les parisiens.

Autrefois berceau artistique de la culture Nord-Est Parisienne, l’hôtel vibre avec style dans un quartier adulé des locaux. L’élégance parisienne s’associe au design et à l’éveil des sens. Les vues sont inédites, les parfums sont sauvages, l’atmosphère est percutante et la signature est singulière.

Retour aux origines dans la cuisine ouverte du restaurant. Notre chef sélectionne avec soin des ingrédients locaux et de saison.
Le bar évolue au rythme du barista, du mixologiste et du DJ tout au long de la journée. C’est au Spa et au centre de remise en forme qu’il sera possible de prendre soin de soi, se ressourcer, et se relaxer.

Renaissance Paris République recrute...

Concierge (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Situé entre le Marais et le Canal St-Martin, l’hôtel Renaissance Paris République dispose d’un restaurant, d’un bar et terrasse, de 108 chambres, 12 suites, 1 penthouse, d’un spa et d’espaces d’évènements.

Accueil et Réception
▪ Faire transporter les bagages à l’arrivée et au départ
▪ Transmettre les messages, colis, fax… au fur et à mesure de leur réception
▪ En l’absence du Responsable de la conciergerie, superviser l’équipe de bagagistes et s’assurer de leur rôle d’accueil

Gestion et organisation de la loge
▪ Assurer l’ordre, la propreté et la sécurité dans l’entrée et le lobby
▪ Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
▪ Encaisser les factures, contrôler les paiements…
▪ Contrôler les paiements et vérifier son fonds de caisse chaque jour
▪ Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse
▪ Suivre toutes les procédures et politiques de la société, s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
▪ Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs

Services et renseignements
▪ Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales de la région, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants…
▪ Coordonner les procédures de réservation des billets de théâtre, réservations de restaurants, services de clubs de sport, engagement de baby-sitters, location de voitures ou services de limousines, tours…
▪ Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion
▪ Manifester de la disponibilité, empathie, répondre à toute demande avec amabilité
▪ Être à l’écoute de chaque client pour gagner sa confiance, préserver celle-ci et fidéliser la clientèle
▪ Utiliser les services extérieurs agréés par la direction ou demandés par les clients, dans le respect de la loi : en aucun cas il/elle ne pourra fournir de renseignements ou services illicites (prostitution, drogue…)
▪ Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
▪ Faire le suivi des communications avec les clients (email, lettre)
▪ Partager les informations avec son équipe et les autres services
▪ Se tenir quotidiennement informé des évolutions du marché afin de répondre au mieux aux clients (Théâtres, expositions, boutiques, nouveaux restaurants, tendances…)
▪ Garantir l’application et le respect des procédures et véhiculer l’image de l’hôtel et du groupe
▪ Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l’hôtel en fonction des besoins

PROFIL RECHERCHÉ
Are you the one ?
Vous avez quelque chose d’unique qui fait de vous une personne authentique et intrigante. Vous apportez votre personnalité et votre style dans chaque expérience. Partager vos découvertes et les joyaux du quartier, vous tiens à cœur.

Savoir être
▪ Souriant(e), dévoué(e) et efficace
▪ S’adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
▪ L’uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité
▪ Remplacer un collaborateur en cas de besoin
▪ Respecter autrui en appliquant les principes du traitement équitable
▪ Communication corporelle exemplaire
▪ Etre ponctuel(le)
▪ Faire preuve d’esprit d’équipe

Savoir faire
▪ Bonne élocution
▪ Anglais et Français courants, 3ème langue souhaitée
▪ Très bonne connaissance des activités et sorties parisiennes
▪ Large culture générale
▪ Maitrise de l’outil informatique et des programmes pack Office (Word, Excel, Outlook), ainsi que du logiciel de conciergerie
▪ Formation touristique ou en école hôtelière souhaitée
▪ Expérience préalable de 1 à 3 ans souhaitée
▪ Obtention du Permis B.



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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est foh@renaissanceparisrepublique.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 21918 Journal des Palaces






QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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