Poste recherché : Stage Service Clientèle Référence : n°241933 Ville : Paris Cedex 1 Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-01-06// Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Gratification légale Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 09/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/10/2024
Elégance à la française | Emotion et Bienveillance | Eternel & Mythique | Fête et Emerveillement | Inventivité au service du client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au cœur de la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l’un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les pâtisseries de François Perret, meilleur chef pâtissier du Monde, à déguster sur place ou à emporter. Sans oublier le légendaire Bar Hemingway. Enfin, le Ritz Club Paris et sa somptueuse piscine font de la détente un véritable art de vivre. Paris est une fête, le Ritz en est la clé.
Ritz Paris recrute...
Stage Service Clientèle (H/F)
Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.
Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe, Vous appétence pour la relation client n’a d’égal que votre force de communication et de rigueur,
Postulez!
Sous la supervision de sa hiérarchie, le stagiaire participe aux différentes missions de la Direction Commerciale et Stratégie Client.
Vos missions :
• Découverte du fonctionnement du service clientèle au sein du Ritz Paris. • Découverte des standards et procédures exigés et appliqués au sein du Ritz Paris. • Découverte des outils métiers transverses utilisés au Service Clientèle. • Vision 360° de la gestion de la relation client. • Assister les conseillers clientèle dans leurs tâches quotidiennes. • Participer à la gestion des flux d’appels internes et externes via l’outil OTCS. • Assurer et suivre le dossier client dans ses diverses demandes : concierge, housekeeping, etc… • Suivre le traitement des demandes reçues par email • Vérifier les disponibilités de l'hôtel, le profil du client en prenant en compte ses habitudes. • Vendre la chambre et les services associés. • Effectuer & enregistrer les réservations reçues par téléphone, email ou téléfax ainsi que par les différents réseaux de réservation (GDS, site web Ritz Paris et partenaires) • Assurer la confirmation et le traitement en fonction du dossier dans le respect des standards de qualités du Ritz Paris. • Attribuer les chambres et les suites en fonction des procédures établies. • Apprendre des techniques de ventes et de l’upselling.
Ce que nous proposons :
Poste basé à Paris 1er, Horaire en continu, Gratification selon le niveau d’étude
Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature. Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.
Les prochaines étapes :
Candidatez en ligne. Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, La Directrice du Service Clientèle et le Directeur Commercial et de la Stratégie Client. Si votre profil n’est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.
Profil:
Ecole hôtelière de préférence Bilingue anglais
AVANTAGES
- Pas de coupure dans le département restauration - Une rémunération sur 13 mois après 6 mois d'ancienneté - Proposition de logement en Co-living (selon disponibilité) - Prime d'intéressement - Prime de participation - Prime de nuit - Prime d'ancienneté - Prime de cooptation - Heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Remboursement des taxis à hauteur de 35€ entre 00h30 et 06h00 - Mutuelle / Prévoyance - Prise en charge du titre de transport à 100% - Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel - Salle de repos - De nombreux évènements internes (Noël des enfants, Soirée du Personnel, Célébration des anniversaires, Cocktails des stagiaires et des apprentis...) - Un Comite Social et Economique proposant de nombreux avantages tout au long de l'année (billetterie, chèques vacances,...)
Poste recherché : Stage Service Clientèle Référence : n°241933 Ville : Paris Cedex 1 Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-01-06// Horaire : Sans coupure Salaire : Gratification légale Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 09/09/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 14/10/2024
Le Journal des Palaces is back in the top Les Echos - Statista recruitment portals: we're still the best site specialising in the hotel industry, with the unwavering support of our candidates, who once again give us 5 stars
We would like to thank and share this trophy with ultra-luxury and luxury hotels, candidates and recruiters who continually encourage us to even greater excellence.
Journal des Palaces' Careers Section post jobs in ultra-luxury and luxury hotels and gourmet restaurants worldwide and provide a complete toolbox to follow the applications: job alerts, application notebook, job notebook, files, newsletter... to guide you, whether you are actively seeking a new job or just on standby.
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