Poste recherché : Guest relations - Concierge Référence : n°250553 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon le profil Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/02/2025
C’est entre les eaux cristallines de la Baie de Lorient et la Pointe Milou que le Christopher, un hôtel intimiste et familial, a jeté l’ancre sur la magnifique île de Saint-Barthélemy dans les Antilles Françaises.
Les 42 chambres et suites ainsi que les trois villas, Niña, Maria et Pinta, surplombent la piscine et les deux restaurants de l’hôtel signés Christopher Coutanceau. Notre Chef signature offre une expérience culinaire unique à nos clients alliant la richesse et la diversité des produits de la mer. Le Spa Sisley, élu meilleur Spa des Caraïbes en 2020 et 2024 et meilleur Spa de Saint-Barthélemy en 2020, 2021 et 2024, offre une expérience relaxante dans un univers sensoriel d’exception.
Ouvert d’octobre à août, le Christopher recherche les talents qui rejoindront l’équipage pour la saison 2024-2025. Saison qui s’annonce prometteuse pour la Maison, avec le lancement de nombreux projets d’embellissement, d’agrandissement et de développement.
Si, Professionnalisme, Humilité, Discrétion et Gentillesse sont des valeurs que vous incarnez, si Motivation et Investissement sont des qualités qui vous représentent, et si vous avez une sensibilité à la cause environnementale, vous êtes alors prêt à embarquer dans cette nouvelle aventure !
Hôtel Christopher recrute...
Guest relations - Concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Véritable ambassadeur de notre établissement, le/la Guest Relations - Concierge est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé. Il/elle veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.
Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (agences de voyage, restaurants, activités locales …) et renseigne les clients sur les centres d'intérêt de l’île. Le/la Guest Relations - Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Ses activités, sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et de son Assistant, sont :
Préparer les arrivées selon les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.).
Assurer la bonne mise en place des amenities en chambre.
Préparer les mots d’accueil et de départ personnalisés.
Assurer la promotion des points de vente de l'hôtel : Spa, Restaurants
S’informer des activités du jour de chaque client et anticiper leurs demandes.
Assurer la partie relationnelle avec les clients, leur donner de l'attention de se rendre disponible.
Mettre à jour les CARDEX clients.
Envoyer les Guest Comment en ligne.
Répondre aux demandes des clients.
Etre en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour communiquer les besoins des clients
Communiquer avec la Direction, effectuer le suivi des commentaires clients, préparer les arrivées avec les autres équipes et faire remonter aux managers toutes les éventuelles plaintes.
Effectuer toutes les réservations pour les clients (restaurants, activités sur l’île ...).
Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
Communiquer avec les clients via WhatsApp durant leur séjour.
Vous aurez à travers ces missions, l'occasion de mettre en valeur vos compétences et votre expérience, dans le cadre idyllique de l'île de Saint Barthélemy.
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellente élocution. - Excellent sens du relationnel et de l’accueil. - Excellent esprit d’équipe, disponibilité. - Grande polyvalence et sens des priorités - Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes. - Connaissances de l’hôtellerie de luxe. - Anglais courant.
Et si vous partagez nos valeurs : Professionnalisme, Gentillesse, Humilité et Discrétion
Poste logé & Mutuelle d'entreprise CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au mois d'aout 2025
AVANTAGES
- Possibilité de logement ou indemnité de logement - Mutuelle d’entreprise - Accès au restaurant du personnel - Uniforme fourni et blanchi - Heures supplémentaires récupérées ou payées - Avantages Family au sein de l’établissement - Activité sportive/culturelle mensuelle - Promotion interne - Programme d’évolution et de développement - Cadre de travail idyllique au bruit des vagues - Equipe jeune et dynamique
Poste recherché : Guest relations - Concierge Référence : n°250553 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Autre) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon le profil Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/02/2025
Le Journal des Palaces is back in the top Les Echos - Statista recruitment portals: we're still the best site specialising in the hotel industry, with the unwavering support of our candidates, who once again give us 5 stars
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