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Poste recherché :
Agent de réservation polyvalent en CDI
Référence : n°29911
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Logement : Pas de logement proposé.
Date de mise en ligne : 24/04/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/05/2018


Hôtel Juliana Paris

Nombre de chambres et suites : 40
Site internet

Juliana Paris recrute...

Agent de réservation polyvalent en CDI (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
 Contexte & Missions
Nous recherchons un Talent : Agent de réservation polyvalent au sein de l’hôtel Juliana (H/F)

L’agent de réservation assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.
Il développe et optimise les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
Il veille à l’application des critères de qualité et procédures de service en vigueur au sein de l’hôtel
 
Contexte & lieu de travail
Au sein de l’hôtel Juliana, vous êtes rattaché(e) au Responsable Commercial.

Missions & objectifs 
  • Traitement des demandes reçues par téléphone, mail et web en respectant les standards
  • Assurer le suivi des demandes 
  • Saisir les réservations sur Opera en respectant les standards
  • Communiquer et coopérer avec les autres services
  • Création des dossiers de réservation sur le partage (document consulté par la réception et portant les échanges mail, autorisation de débit, facture...) 
  • Consultation des réservations reçues via les canaux de distribution et les enregistrer sur Opera
  • Relance et suivi des paiements avec les agences de voyage
  • Elaboration des factures proforma
  • Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
  • Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté pour concrétiser les demandes
  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
  • Respecter et appliquer la politique tarifaire
  • Pratiquer la politique du Revenue Management
  • Faire le suivi sur les canaux de réservation en ligne (gestion de disponibilité, des tarifs et suivi des réservations)
  • Suivi des demandes commerciales en l’absence du Responsable Commercial
  • Guest recognition (Contacter le client en amont et après son séjour)
  • Gestion des VIP (communication aux équipes, assignation des chambres et amenities, rédaction carte VIP)

PROFIL RECHERCHÉ
Connaissances requises :
  • Connaissance du marché de l’hôtellerie de luxe et de ses segmentations
  • Connaissances en Yield Management
  • Connaissance de tous les systèmes de distribution
  • Connaissance d'Opéra indispensable. Trust / Gateway serait un plus.
  • Formation professionnelle en accueil et accueil téléphonique
  • Bilingue anglais
 
Capacité à travailler en jour et soir
 
Pour postuler, merci de contacter Brigitte Cléton à l'adresse suivante : brigitte.cleton@hoteljuliana.paris


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur la Rive Gauche, a deux pas de la Tour Eiffel, de l'Avenue Montaigne et des Champs Elysées, Le Juliana Paris est le dernier né des 5 Etoiles du 7ème Arrondissement. Notre Boutique Hôtel 5 étoiles est composé de 40 chambres et suites, un Bar, une Salle Petit Déjeuner, une Terrasse et un Health Club, pour une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs souhaitant séjourner dans un cadre luxueux.


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est brigitte.cleton@hoteljuliana.paris.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 29911 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
Juliana Paris
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°29911
10, 12 Rue Cognacq Jay, 75007 Paris
75007 Paris


Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 01 44 05 70 00



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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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