Retour à la page précédente


Poste recherché :
Coordinateur(trice) service majordome
Référence : n°31893
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDD (Remplacement)
Durée : 12 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 18/10/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 15/10/2018


Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel

Nombre de chambres et suites : 124
Site internet
https://twitter.com/hoteldecrillon?lang=en https://www.linkedin.com/company/hotel-de-crillon-rosewood?trk=biz-companies-cymhttps://www.facebook.com/hoteldecrillon/



Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel recrute...

Coordinateur(trice) service majordome (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Mission principale
Assurer la gestion courtoise et efficace de tous les appels de la clientèle de l’hôtel, des différents services et départements de l’établissement, ainsi que des appels externes. Donner des informations sur l’hôtel et ses services. S’assurer de la qualité de service soit maintenu à un niveau d’excellence en faisant preuve d’anticipation. Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes et être force de proposition. Coordonner l’assistance des services internes ou externes. Relai privilégié des demandes clients pour le Majordome opérationnel.
Missions principales du poste  
-   Prendre en charge les appels des clients de l’hôtel, des appels différents services et départements de l’établissement et des appels externes en utilisant le système Knowcross si la demande s’avère nécessaire.
-   Veiller à la tranquillité et au confort des clients et offrir de l’aide si nécessaire.
-   Participer à l’image de marque de l’hôtel avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochables.
-   Veiller à ce que les standards soient maintenus à un haut niveau quotidiennement.
-   S’assurer de la qualité de service soit maintenu à un niveau d’excellence en faisant preuve d’anticipation..
-   Aider à la prise d’appels (internes et externes) et participer au suivi des demandes.
-   Participer à la mise à jour des Kardex clients.
-   Aider à la prise de réservations de nos points de vente Restauration.
-   Etre formé sur toutes les procédures du service.
-   Participer aux formalités administratives et demandes spécifiques des clients.
-   Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes et être force de proposition.
 
 
Ces fonctions de poste sont sujettes à de possibles modifications ultérieures et sont non-exhaustives


PROFIL RECHERCHÉ
QUALIFICATIONS REQUISES·

Expérience : Expérience préalable de Standardiste
 
Formation : BEP ou équivalent.
 
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais.  La maîtrise d’autres langues serait un plus.
QUALITES 
- Attentif  
- Excellente présentation
- Flexible
- Polyvalent
- Passionné  
- A l’écoute
- Courtois
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Rosewood Hotels & Resorts® est à la tête de 23 luxueuses propriétés d’exception réparties dans 14 pays et prépare l’ouverture de 16 nouveaux hôtels. Chaque Hôtel Rosewood intègre la philosophie de la marque A Sense of Place® pour refléter l’histoire, la culture et les sensibilités propres à chaque lieu. 

La collection Rosewood Hotels & Resorts comprend quelques-uns des Hôtels les plus légendaires au monde tel que The Carlyle, A Rosewood Hotel à New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek à Dallas et l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel à Paris, ainsi que de nouveaux classiques tels que Rosewood Beijing. 

Le groupe Rosewood Hotels & Resorts prévoit de doubler son nombre d’hôtels en exploitation d’ici 2020. 

La philosophie A Sense of Place®, en inscrivant chaque établissement dans l’histoire, la culture et la sensibilité de sa destination, est véritablement l’ADN de Rosewood. Un hôtel ou un resort n’est aux yeux de Rosewood digne de son statut international que s’il conjugue ses traditions d’accueil avec un service d’exception, une incarnation du vrai luxe et un incroyable souci du détail. C’est grâce à ce raffinement que la collection Rosewood s’est hissée au premier rang des destinations de vacances de luxe pour les voyageurs les plus exigeants du monde entier.

Depuis 1758, l'Hôtel de Crillon illumine Paris par sa grandeur et sa magie. Le palace mythique ferme son écrin pour composer un nouveau chapitre de son histoire. En 3 siècles d'existence, L'Hôtel de Crillon a traversé l’histoire, il a connu deux rois de France, la révolution et l'empire de Napoléon avant de participer à la naissance de la Société des Nations. Imaginée pour fasciner, son impressionnante architecture éblouit toutes les époques et accueille ainsi les plus grands évènements français et internationaux.

En Mars 2013, l’Hôtel de Crillon a fermé ses portes pour se construire un avenir à la hauteur de son passé, tout en s’appuyant sur son histoire, en respectant ses traditions et en préservant son âme. Ce chef-d’œuvre d’architecture du 18ème siècle entame ainsi des travaux de grande envergure afin de satisfaire les plus hauts niveaux d’exigence de sa clientèle. Cette rénovation traduit l'engagement d'offrir un service et un cadre d'une perfection absolue. L'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel, a réouvert ses portes le 5 Juillet 2017 ! Nous vous invitons à nous rejoindre pour faire partie de cette belle aventure !

 


JE POSTULE !


ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est crillon.recrutement@rosewoodhotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 31893 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Valérie Perrin
Hôtel de Crillon, a Rosewood Hotel
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°31893
10, place de la Concorde
75008 Paris




POSEZ VOS QUESTIONS AU RECRUTEUR !
Vous souhaitez un complément d'information sur cette offre ?
Rien de plus simple, connectez-vous à votre Espace Candidat sur le lien ci-dessous et posez votre question. Le recruteur la recevra par courriel et vous enverra une réponse par courriel également.

Cliquez ici pour poser votre question au recruteur
(une nouvelle fenêtre va s'ouvrir)


Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Madame, Monsieur,

Nous accusons réception de votre candidature et vous remercions de l'intérêt porté à l'Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel.
L'équipe Ressources Humaines s'engage à étudier avec la plus grande attention votre candidature; nous aurons le plaisir de revenir vers vous si cette dernière est retenue.

Cependant, sans réponse de notre part dans un délai de 15 jours, nous vous invitons à considérer que votre candidature n'a pas été retenue.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expressions de nos salutations distinguées.

L'équipe Ressources Humaines.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


Imprimer cette offre      Ajouter à mon carnet      Recevoir une alerte



PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX



MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici

Retour à la page précédente
Je postule !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

Nous sommes à votre service :  Actualités  |   Pages Carrière  |   Service 4 étoiles  |   Africa Luxury Hospitality


Questions

Vous êtes candidat ?
Consultez notre FAQ !