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Poste recherché :
Agent de réservations
Référence : n°34224
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Juillet 2018
Horaire : Sans coupure
Salaire : sur 13 mois
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 29/06/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/07/2018


Castille Paris

Nombre de chambres et suites : 108
Site internet
https://twitter.com/HotelCastille https://www.linkedin.com/company/castille-hotel/https://www.facebook.com/CastilleParis/https://www.instagram.com/hotelcastille/



Castille recrute...

Agent de réservations (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Objectif du poste
 
Au sein d’une équipe de 4 personnes, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires en assurant les réservations de l’Hôtel et ce dans le respect de la grille tarifaire mise en place par la direction commerciale et le revenue manager, tout en optimisant le prix moyen.
 
Vos missions principales
 
Responsabilités commerciales :
 
-Réceptionner toutes demandes de réservations par téléphone ou par e-mail, émanant des clients individuels, des sociétés ou des agences.
-Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité en respectant notamment les standards établis par le groupe Starhotels.
-Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’Hôtel.
-Fidéliser la clientèle
-Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients en tenant compte des prestations offertes par l’Hôtel.
-Pratiquer l’upselling et saisir les réservations sur le logiciel Opéra.
 
Responsabilités administratives :
 
-Confirmation des réservations par écrit dans les délais impartis.
-Vérification journalière des arrivées (confirmation enregistrée, paiements et garanties, dates in et out, prestations notées…)
-Gestion des no-shows (vérification et facturation le cas échéant)
-Classement des dossiers de réservations.
-Préparation du portefeuille d’activité (suivi de l’évolution du chiffre d’affaire sur le mois en cours et les deux mois à venir)
 
 
 
Relations internes/externe :
L’agent de réservations est amené(e) à communiquer avec les clients et peut être amené(e) à les côtoyer lors de leur séjour au sein de l’établissement.
Il/Elle est en relation avec les clients, les agences de voyage, le siège et la centrale de réservation.
Il/Elle est également amené(e) à travailler en étroite collaboration avec la réception.
Conditions et avantages :
 
Type de Contrat : CDI
Statut du Poste : Employé
Salaire : salaire de base x 13 Mois  + 44 IND
Horaires : 5 Jours / 2 Jours de repos consécutifs
Avantages :
  • Une grille de rémunération sur une base de 39 Heures par semaine
  • La Prise en Charge du Titre de Transport à hauteur de 70%
  • Un 13ème mois sans condition d’ancienneté (en 2 versements : juin et décembre)
  • Accord intéressement et participation
  • Une prime d’ancienneté au bout de 2 Ans : 2 % du salaire de base
  • Jours fériés garantis dés la 1ère année.

PROFIL RECHERCHÉ
Anglais courant (une autre langue serait un plus)
Rigueur, autonomie et organisation
Réactivité, efficacité
Bon vendeur, excellente communication
Connaissance d’Opéra, connaissance du pack Office
Discrétion, disponibilité et diplomatie
Esprit d’équipe


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Au 33, rue Cambon, au cœur du quartier des Joailliers et de la Haute Couture, nous vous présentons une élégante adresse parisienne …
Propriété du groupe italien Starhotels, le Castille Paris réunit 3 hôtels particuliers entièrement rénovés.
Le charme parisien et l’élégance italienne s’unissent pour offrir un hôtel aux nombreux atouts :

- 108 chambres luxueuses et confortables dont 26 Junior suites et Suites

- Un restaurant : l’Assaggio à la savoureuse cuisine italienne et au magnifique patio et sa fontaine

- Un bar et un salon de thé

- 2 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 60 personnes


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La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est rh@castille.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 34224 Journal des Palaces






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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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