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Poste recherché :
Responsable spa
Référence : n°34311
Ville : Saint-Barthélemy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Juillet 2018
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Spa & Bien-être
Logement : Logement possible
Date de mise en ligne : 13/04/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/05/2018


Le Barthélemy

Nombre de chambres et suites : 46
Site internet
https://www.linkedin.com/company/10239022?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A10239022%2Cidx%3A2-1-9%2CtarId%3A1478022057213%2Ctas%3Ale%20bart

Le Barthélemy Hôtel & Spa recrute...

Responsable spa (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Responsable Spa est le garant de la gestion du spa , dans la qualité des prestations, de l’accueil et du retour client.
C’est le premier contact client pour les prestations du spa, il assure la promotion et la fidélisation direct avec la clientèle de l’hôtel.    

Management :
  • Organiser et gérer le service Spa dans un souci constant d’amélioration de l’efficience et du respect des engagements budgétaires
  • Organiser et répartir le travail des équipes afin d’optimiser les effectifs par rapports à l’activité et dans le respect de de la législation et des procédures internes de gestion
  • S’assurer de la transmission de toutes les informations et des consignes à l’ensemble de l’éuipe Spa
  • Participer à l’organisation d’actions évènementielles et s’assurer de la mise en œuvre par l’équipe
  • Assurer les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés
  • Recruter l’équipe du spa en fonction des prestations en respectant le budget établi,
  • Gérer les compétences de votre équipe, assurer la transmission des savoir faire et savoir être de l’équipe spa
  • Effectuer les plannings via le logiciel Kronos en respectant le cadre légal
  • Contrôler et optimiser le chiffre d’affaire du spa
  • Garantir la qualité des prestations fournies, tout en respectant les directives et procédures en vigueur
 
Accueil
  • Accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse
  • Informer le client sur les protocoles de soins retenus, présenter les produits et leurs bienfaits : connaître les fondements biologiques et cosmétologiques de chaque soin et équipements spécifique
  • Organiser les rendez-vous en fonction de la demande du client et du planning du spa
  • Fidéliser et développer la clientèle
  • Entretenir des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles  
Gestion des cabines et du spa
  • Assurer les ouvertures et fermetures des cabines en fonctions des procédures du spa 
  • Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • Vérifier la proporeté du spa
 
Gestion et vente des produits
  • Veiller à ce que tous les produits et les consommables soient toujours présents et en quantités voulues dans les cabines et à la réception du spa
  • Vérifier le présence de l’intégralité des produits liés au soin à réaliser avant d’engager l’activité professionnelle
  • Gérer les stocks (inventaires, alerter le manager du niveau des stocks), effectuer les commandes auprès du service Achats et contrôler les livraisons
  • Conseiller et argumenter pour vendre les produits et soins
  • Créer un contaxte propice à la vente
  • Proposer des prestations complémentaires au soin
 
Gestion des matériels
  • Entretenir et maintenir les équipements
  • Prévenir les risques professionnels
  • Connaître les protocoles d’utilisation du hammam, des appareils de fitness et savoir l’expliquer au client
 
Soins et massages
  • Peut être amené à effectuer des soins et massages en fonction de l’activité

PROFIL RECHERCHÉ
Savoir-être :


  • Avoir le sens du service et de l’hospitalité

  • Être souriant et accueillant

  • Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable

  • Accueillir avec le client en maîtrisant les gestes, l’expression du visage, le choix du langage

  • Adapter son comportement, sa présentation générale à l’image et à la culture de l’établissement

  • Créer une relation de confiance

  • Confidentialité

  • Être disponible, dynamique, flexible et proactif 


Compétences techniques :


  • Maitriser l’anglais professionnel

  • Maîtriser le logiciel du spa : SpaBooker

  • Respecter et appliquer strictement les règles d’hygiène et de sécurité

  • Doit être capable d’effectuer toutes les prestations du spa (soins visage, soins corps, soins esthétiques)

  • Adapter le rythme de son activité à la variabilité des flux de clients

  • Assurer la facturation et l’encaissement sans dysfonctionnement 




PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Niché au bout d'une magnifique baie face à l'océan, Le Barthélemy est un havre de paix et de raffinement.
Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré, élégance, tranquillité et discrétion. La décoration imaginée par l'architecte d'intérieur Sybille de Margerie et la cuisine du chef français étoilé Guy Martin rendent ce lieu exceptionnel. Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est careers@lebarth.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 34311 Journal des Palaces






QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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MENTIONS LEGALES
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Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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