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Poste recherché :
Réceptionniste - guest relation
Référence : n°34379
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Août 2018
Salaire : Selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/08/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/08/2018


Hôtel De Berri

Nombre de chambres et suites : 75
Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/hôtel-de-berri-a-luxury-collection-hotel-269652155

Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel recrute...

Réceptionniste - guest relation (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L'Hôtel de Berri, a luxury collection hotel, Paris recrute un/une réceptionniste - guest relation  

Le/la réceptionniste est la première et la dernière personne que le client rencontre. Il/elle joue un rôle essentiel dans ce que le client retiendra. Votre objectif est la satisfaction du client.

Missiosn principales : 

Offrir un accueil personnalisé à l’ensemble de la clientèle 
Réaliser les check-in et check-out; veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Appliquer les procédures  et les standards de l’hôtel
Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
Gérer le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour
Compter et contrôler la caisse en fin de shift
Développer le chiffre d’affaires par l’Upselling
Effectuer les réservations pendant la fermeture du service réservation
Procéder à des délogements externes en cas de surbooking
Aider tous les autres services en cas de besoin
Fidéliser la clientèle
Participer avec le service réservation à la création des « feuilles de route » lors de groupes ou délégations
Participer au classement des documents (correspondances clients en vue de la constitution des dossiers / archivage…)
Effectuer toute autre tâche confiée par la Directrice de l’hôtel ou la Chef de Réception

PROFIL RECHERCHÉ
·   Avoir un excellent relationnel et savoir bien s’exprimer
·   Etre rigoureux, méthodique, patient et organisé,
·   Avoir une présentation irréprochable
·   Avoir le sens commercial, le souci du détail et de l’observation
·   Savoir maîtriser l’anglais couramment + mandarin 
·   Maitriser les systèmes informatiques PAC office et logiciels systèmes front office (Opera)
·   Avoir une bonne culture générale et une connaissance de Paris. 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L'Hôtel de Berri***** 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne.
 
Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs. 

En séjournant dans nos 40 chambres et 35  suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris.

Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.
 
L’Hôtel de Berri vous accueillera dès Mai 2018.


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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est hr.deberri@dokhanluxuryhotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 34379 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Morgane Ollivier
Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°34379
18-20 rue de Berri
75008 Paris




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre candidature et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel.

Nous allons procéder à l’étude votre candidature dans les plus brefs délais.

Si nous n’avons pas pris contact avec vous dans les 15 prochains jours, nous vous prions de bien vouloir considérer que nous n’avons pas retenu votre candidature.

Nous conservons toutefois votre CV et nous nous permettrons de vous contacter si un poste plus en adéquation avec votre profil devait se libérer.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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