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Poste recherché :
Front office agent
Référence : n°35181
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Un logement est prévu pour cette position.
Date de mise en ligne : 14/07/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/08/2018


Conrad Bora Bora Nui


Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/17894825

Conrad Bora Bora Nui recrute...

Front office agent (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Front Office Agent.

En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide.
Nous voulons que nos clients se sentent uniques et inspirés.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 - Mettre à jour les informations sur l'opéra et s'occuper des clients en départ d'une manière amicale et attentionnée selon les standards et procédures Conrad.

 - Lors du check in, enregistrer les informations du client. Vérifier la méthode de paiement du client et suivre les procédures de vérification ou gérer le paiement en espèces.

 - Lors du check out, savoir traiter les procédures. Se renseigner pour les frais de dernière minute. Régler le compte client et donner une copie de la facture.

 - Gérer toutes la caisse du front office, tel que les frais clients et l'échange de devises étrangères selon les procédures. À la fin du shift, équilibrer la trésorerie.

-  Répondre à toutes les demandes et questions des clients de manière amicale et attentionnée, que ce soit par téléphone ou en personne, en fournissant des informations et en prenant les mesures appropriées ou en s'adressant aux personnes concernées. Il peut s'agir ou non d'émettre un coffre-fort, de traiter des messages ou de traiter une plainte.

 - Coordonner les mises à jour de l'état des chambres avec le service Housekeeping en les informant des départs tardifs, des arrivées anticipées et des demandes spéciales.

- Connaître les produits et les services, ainsi que des activités quotidiennes et des réunions de l'hôtel.

 - Connaître la pratique des procédures de réservation de chambres.

 - Travailler de nuit une ou deux fois par mois.

 - Maintenir la propreté de son espace de travail.

Des responsabilités et tâches supplémentaires peuvent être ajoutées à tout moment en fonction des besoins de l'entreprise et de l'hôtel.

 

PROFIL RECHERCHÉ
Profil et compétences

1 an d'expérience en Front Office à un poste similaire
Bonne connaissance de l'industrie de l'hôtellerie de luxe
Excellentes compétences de communication écrite et verbale
Au moins deux langues parlées et écrites (le chinois serait un plus)
Familiarité avec les logiciels Opera & OnQ un plus

Grande capacité à travailler en équipe et à coordonner les opérations quotidiennes.

Forte volonté de faire partie de l'un des plus grands groupes hospitaliers du monde.
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.

Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 6 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle, hobie cat.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).

Au sein du resort, les clients ont accès à un minigolf, kids club, fitness center et diverses boutiques.
 
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est recrutement@conradhotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 35181 Journal des Palaces






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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos candidats pour leur assurer que leur candidature a bien été reçue dans un délai de 48h après réception. Nous étudions bien évidemment avec attention tous les profils et offrons une réponse personnalisée pour chacun leur indiquant la suite du processus.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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