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Poste recherché :
Assistant(e) responsable des réservations et du revenu
Référence : n°36559
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 02/05/2018
Horaire : Sans coupure
Salaire : Base 1950€
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 25/04/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/05/2018


Hôtel Marignan Paris

Nombre de chambres et suites : 50
Site internet
https://twitter.com/MarignanParis https://www.linkedin.com/company/2997538?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A2997538%2Cidx%3A2-1-7%2CtarId%3A1468223753152%2Ctas%3Amarignanhttps://www.facebook.com/HotelMarignanParisChampsElyseesParis



Hôtel Marignan Paris recrute...

Assistant(e) responsable des réservations et du revenu (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En qualité d'assistant(e) responsable des réservations et du revenu vous serez d'assurer une gestion complète des réservations individuelles et groupes en traitant toutes les demandes reçues par téléphone, fax, e-mail ou Live chat et garantir la confidentialité des informations clients et de l’entreprise. Etablir avec le client une véritable relation commerciale : rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés.
 
Il faudra également assister le responsable des réservations et du revenu dans la mise en place et dans le suivi de la politique tarifaire de l’hôtel. Effectuer la mise à jour des disponibilités et des tarifs via les outils RMS et channel manager. Créer des tarifs et packages dans le Channel Manager et le PMS, Effectuer des cotations groupe, Communiquer auprès des différents services de l’hôtel

RELATION CLIENT : 
  • Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
  • Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité : éviter des formulations négatives et proposer une solution alternative
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client : être à l’écoute pour anticiper leurs besoins et surpasser leurs attentes
  • Respecter le protocole téléphonique
  • Véhiculer l’image de l’hôtel 

QUALITE DU SERVICE ET COMMUNICATION :
  • Respecter les standards mis en place
  • Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et live chat
  • Réceptionner et traiter les demandes des clients en moins de 2h
  • Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (suivi des dossiers  en options, gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception)
  • Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation et saisie informatique)
  • Garantir la confidentialité des informations (clients et entreprises)
  • Diffuser par e-mail les informations auprès de l’ensemble de l’équipe et les autres services
OPTIMISATION :
  • Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et la capacité de l’hôtel
  • Vérifier la bonne saisie des réservations
  • Fidéliser le client
  • Proposer systématiquement l’Upselling
  • Proposer des ventes additionnelles : restaurant, bar, room service
  • Effectuer la mise à jour des disponibilités et des tarifs via les outils RMS et channel manager
  • Créer des tarifs et packages dans le Channel Manager et le PMS
  • Effectuer des cotations groupe
Assister le Revenue Manager dans la mise en place et dans le suivi de la politique tarifaire de l’hôtel
 

PROFIL RECHERCHÉ
ETUDES ET DIPLOMES: Diplôme en hôtellerie / restauration/ tourisme
LANGUES: Français et Anglais courant impératif
3ème langue souhaitée

CONNAISSANCES SPECIFIQUES: 
Aisance relationnelle et sens commercial
Capacité de communication écrite et orale
Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités
Connaissance Opéra (serait un plus)
Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)

EXPERIENCE : Idéalement 1 ans d’expérience dans un poste de réservation ou de réception.


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’Hôtel Marignan Champs-Elysées vous permet aujourd’hui de vivre une aventure exceptionnelle : celle d’un établissement 5* bénéficiant d’une adresse unique à Paris au centre historique de l’art et de la mode, entre l’avenue Montaigne et les Champs Elysées.

Entièrement repensé par l’architecte d’intérieur Pierre Yovanovitch, L'Hôtel Marignan Champs-Elysées offre à sa clientèle 50 chambres et suites, un bar élégant, un restaurant et une salle de cinéma. Autant de lieux raffinés dans lesquels nous pourvoyons aux besoins de notre clientèle parisienne comme internationale.


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est hmrandriamanamihaga@hotelmarignan.fr.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 36559 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
Hôtel Marignan Paris
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°36559
12 rue de Marignan
75008 Paris




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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

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Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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