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Poste recherché :
Assistant front-office manager
Référence : n°36750
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 15 mai 2018
Horaire : Sans coupure
Salaire : sur 13 mois
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 04/05/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 28/05/2018


Castille Paris

Nombre de chambres et suites : 108
Site internet
https://twitter.com/HotelCastille https://www.linkedin.com/company/castille-hotel/https://www.facebook.com/CastilleParis/https://www.instagram.com/hotelcastille/



Castille recrute...

Assistant front-office manager (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Objectif du poste
 
Le rôle de l’Assistant FOM est d’assister le Front Office Manager dans la gestion globale des activités liées aux séjours des clients au sein de l’hôtel  ainsi que dans le management de l’ensemble des équipes front office (réception – loge – night)
 
Missions principales :
 
Relations clients :
 
  • Prise en charge et séjour des clients
  • Accueil des clients VIP
  • Gestion des plaintes clients
  • Gestion de l’overbooking et des délogements
  • Suivi des commentaires « Trust You »
 
Administration :
 
  • Gestion des plannings
  • Gestion administrative du back office
 
Management :
 
  • Animation, encadrement, motivation et supervision de l’ensemble de l’équipe Front Office (loge – réception et nights)
  • Formation continue et intégration des nouveaux salariés
  • Supervision de l’équipe de réception, encadrement et formation
  • Contrôle et suivi de l’ensemble des standards et procédure du groupe
 
Ses fonctions intègrent également :
 
  • une dimension commerciale :
    • Optimisation de l’occupation et du prix moyen
    • Suivi des upsells
    • Mise en place des outils nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la direction
 
  • Une dimension financière :
    • Contrôle journalier des encaissements, chiffres d’affaires inhérents, déductions, débiteurs et commissions
  • Une dimension humaine et managériale :
    • Arbitrage et décision : identification et analyse des problématiques et apport de solutions
 
Duty Manager :
 
Dans le cadre de ses fonctions, l’assistant FOM est amené à assurer le rôle de Duty
Manager sur les weekends et les jours fériés
 
Relations internes :
 
Il travaille également en étroite collaboration avec  les autres services de l’établissement, et plus particulièrement avec le service housekeeping.

PROFIL RECHERCHÉ
  • Diplômé d’une école hôtelière – formation accueil-réception

  • Expérience dans un hôtel 5étoiles ou palace exigée

  • Anglais indispensable, une deuxième langue serait appréciée.

  • Esprit d’équipe et bon communicant

  • Connaissance de l’industrie du luxe

  • Excellente présentation

  • Qualités commerciales

  • Rigueur, autonomie, prises d’initiatives

  • Discrétion, disponibilité , diplomatie , implication, persuasion et ouverture d’esprit

  • Connaissance impératives des logiciels suivants  : opéra, pack office, Outlook


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Au 33, rue Cambon, au cœur du quartier des Joailliers et de la Haute Couture, nous vous présentons une élégante adresse parisienne …
Propriété du groupe italien Starhotels, le Castille Paris réunit 3 hôtels particuliers entièrement rénovés.
Le charme parisien et l’élégance italienne s’unissent pour offrir un hôtel aux nombreux atouts :

- 108 chambres luxueuses et confortables dont 26 Junior suites et Suites

- Un restaurant : l’Assaggio à la savoureuse cuisine italienne et au magnifique patio et sa fontaine

- Un bar et un salon de thé

- 2 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 60 personnes


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La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est rh@castille.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 36750 Journal des Palaces






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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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