Retour à la page précédente

Poste recherché :
Agent de réservations
Référence : n°37259
Ville : Courbevoie
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : Selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 28/05/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/06/2018


Fraser Suites Harmonie Paris La Defense

Nombre de chambres et suites : 134
Site internet
https://twitter.com/FS_Harmonie https://www.facebook.com/pages/Fraser-Suites-Harmonie-Paris-la-D%C3%A9fense/634573476574146



Fraser Suites Harmonie - Paris la Défense recrute...

Agent de réservations (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
CONTEXTE
Travaille au sein de nos deux résidences Fraser Suites à Paris 


-Fraser Suites Le Claridge Champs Elysées : Rénové et magnifiquement repensé…
La résidence 5 étoiles Fraser Suites le Claridge Champs Elysées situé au cœur du Triangle d’or et de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques, sur l'une des artères les plus prestigieuses du monde.

-Fraser Suites Harmonie Paris la Défense : Rénové en 2016
Implanté aux portes du quartier des affaires de La Défense, l'hôtel résidence 5 étoiles Fraser Suites Harmonie arborera un tout nouveau design en 2016.

Chaque Suite dispose d’une cuisine entièrement équipée et de tout le confort nécessaire pour vivre l’Expérience parisienne "comme à la maison". Il est l'hébergement de choix des voyageurs d'affaires et de loisirs.

RESUME DU POSTE 
En qualité d’ « Agent de Réservations », vous serez le premier collaborateur en contact avec le Client.  
Il a pour missions principales de :
  • L’accueil téléphonique des Clients potentiels et/ou intermédiaires via la Clientèle AGV/TO/Corpo…
  • Etablir un relationnel de qualité avec le Client et/ou l’intermédiaire souhaitant réserver
  • Prendre les réservations par téléphones, fax /mail et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent
  • Etablir les documents liés au service des réservations (propositions, confirmations, factures proformat…)
  • La saisie et le suivi des réservations dans le PMS ePitome
  • Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
  • Communiquer efficacement avec l’ensemble des services opérationnels et administratifs (réception / Housekeeping / commercial / comptabilité…) et leur transmettre les informations en vue de préparer au mieux l’arrivée de chaque Client
  • Participer à l’organisation du service et au Classement des documents (correspondances Clients en vue de la constitution des dossiers / archivage…)
  • Connaître parfaitement l’argumentaire commercial et les particularités de chaque résidence Fraser Suites Paris (Suites, services proposés et environnement)
  • Mettre à jour les OTAs via notre channel manager (ouverture/fermeture & changements tarifaires)
  • Garantir la fiabilité de la réservation et des informations fournies pour le bon déroulement du séjour du client dans la Résidence
  • Communiquer et reporter régulièrement à son Chef de Service toute information importante, être force de proposition.  
  • Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d’équipe & sa motivation

PROFIL RECHERCHÉ
  • Formation supérieure Bac +2 spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)

  • Minimum d’1 an d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Réceptionniste dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme.

  • Excellent relationnel

  • Bonne capacité d’écoute et d’analyse

  • Organisation, rigueur, disponibilité et réactivité

  • Calme, patience et maîtrise de soi

  • Savoir-être commercial

  • Sensibilité au Yield Management.

  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit), la maîtrise d’une 3ème langue serait un plus

  • Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal ePitome)


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Frasers Hospitality, branche hôtelière de Frasers Centrepoint Limited, est un opérateur hôtelier mondial proposant des résidences hôtelières de référence en Europe, en Asie Pacifique, au Moyen-Orient, en Australie et bientôt en Afrique.

Depuis nos débuts en 1998, nous avons développé notre portefeuille initial de 412 appartements à Singapour à plus de 16 000 dans le monde entier aujourd'hui. Comptant près de 129 résidences hôtelières de luxe dans 77 grandes villes du monde et carrefours internationaux, la chaîne hôtelière Frasers est fière de sa « Collection Fraser » : Fraser Suites, Fraser Place, Fraser Residence, Modena by Fraser, Capri by Fraser, Malmaison et Hôtel du Vin
Notre mission est de servir les voyageurs d'affaires ou de loisirs en leur procurant tout le confort de leur propre domicile, quelle que soit leur destination. Nous nous efforçons toujours d'innover et d'améliorer nos processus afin de dépasser les attentes de nos clients et d'établir une nouvelle référence dans l'industrie. Grâce à ses nombreuses récompenses et ses accomplissements, Frasers continue de s'imposer sur la scène de l'industrie hôtelière internationale en visant des objectifs de croissance toujours plus ambitieux et en proposant des services exceptionnels.

Si vous avez l’envie de rejoindre un groupe en pleine expansion, êtes de nature créative, avez la volonté de dépasser les attentes et les besoins de nos clients en leur offrant une expérience inoubliable.
Alors postulez dès à présent pour rejoindre notre équipe !



JE POSTULE !


ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est elodie.kim@frasershospitality.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 37259 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Elodie KIM
Fraser Suites Harmonie - Paris la Défense
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°37259
6 boulevard de Neuilly
92400 Courbevoie




POSEZ VOS QUESTIONS AU RECRUTEUR !
Vous souhaitez un complément d'information sur cette offre ?
Rien de plus simple, connectez-vous à votre Espace Candidat sur le lien ci-dessous et posez votre question. Le recruteur la recevra par courriel et vous enverra une réponse par courriel également.

Cliquez ici pour poser votre question au recruteur
(une nouvelle fenêtre va s'ouvrir)


Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


Imprimer cette offre      Ajouter à mon carnet      Recevoir une alerte



PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX



MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici

Retour à la page précédente
Je postule !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

Nos publications à votre service :  Journal des Palaces  |   Les Pages Carrière du Journal des Palaces  |   Service 4 étoiles  |   Africa Luxury Hospitality


Questions

Vous êtes candidat ?
Consultez notre FAQ !