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Poste recherché :
Night manager
Référence : n°37477
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Un logement est prévu pour ce poste.
Date de mise en ligne : 06/06/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/06/2018


Conrad Bora Bora Nui


Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/17894825

Conrad Bora Bora Nui recrute...

Night manager (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Conrad Bora Bora Nui 5* recherche pour assurer la qualité de ses prestations et confirmer la notoriété de la compagnie un/une Night Manager.
Superviser le fonctionnement de l'hôtel durant la nuit de façon à apporter aux clients un service efficace, courtois et professionnel, en accord avec la politique et les procédures.

MISSIONS PRINCIPALES :
  • Est responsable du fonctionnement efficace et professionnel de la réception, du standard, de l’accueil, du suivi des clients des arrivées et  des départs, et du traitement des comptes des clients.
  • Est capable de remplir  toutes les fonctions à la réception, y compris celles des standardistes, des réceptionnistes,  des agents d’accueil. Donne l’image d'une hospitalité souriante, du service de qualité à la clientèle et d'une image professionnelle.
  • S'assure que les lieux de travail sont toujours nets, propres et organisés.
  • Est attentif aux problèmes et sait les résoudre.
  • Développe, à la réception et avec les autres départements, une atmosphère productive.
  • Vérifie constamment l'exactitude et la cohérence de tout le travail effectué par la réception.
  • Informe les employés des inexactitudes éventuelles.
  • S'assure que le stock de fournitures nécessaire est toujours suffisant à la Réception.
  • Vérifie le rapport de la gouvernante du soir.
  • S'assure que les factures pour les groupes sont tenues à jour et vérifie journalièrement l'exactitude des imputations.
  • Pense tous les jours à préparer et à transmettre les factures des groupes qui ont quitté l'hôtel.
  • Prépare le "Crédit Report" et prend les mesures nécessaires pour traiter les comptes posant problème.
  • Vérifie les factures en attente et les clôtures à la fin de la nuit.
  • Lit le "log book" de la Réception et note les problèmes nécessitant un suivi par les prochaines équipes.
  • S'assure que le "Gross Revenue Report" est complété chaque soir, et le distribue à tous les départements.
  • Connaît les tarifs de l'hôtel, les stratégies de vente, les forfaits, les remises, la façon de les appliquer ainsi que leurs liens avec les autres départements.
  • Développe une connaissance approfondie du produit, incluant les chambres, les types de chambre, la localisation dans l'immeuble et les produits d'accueil.
  • Développe une connaissance des divers types de clients et de leurs besoins et désirs spécifiques, afin d'être préparé à résoudre les situations problématiques.
  • Connaît le travail du département réservations.
  • Est capable d'effectuer l'enregistrement des clients, d'attribuer les chambres et satisfaire des demandes spéciales lorsque c'est possible.
  • A une bonne connaissance de l'hôtel, du personnel et des services, avec leurs horaires.
  • Sait comment se présenter et répondre au téléphone à la réception, la procédure à suivre pour la location d'un coffre, le courrier, les messages.
  • Connaît parfaitement les programmes HHonors
  • Assiste les clients qui auraient des questions ou des problèmes
  • S'assure que tous les problèmes (techniques ou autres) sont résolus.
  • Connaît toutes les procédures de sécurité (sécurité incendie, intrusions dans l'hôtel...) et sait quelle conduite adopter en cas de problème.
  • Connaît les standards de Satisfaction de la Clientèle Hilton et en toute occasion, s'efforce de représenter Hilton de la façon la plus professionnelle, la plus courtoise et la plus efficace possible.

 

PROFIL RECHERCHÉ
• Expérience dans le Front Desk avec une forte connaissance des logiciels Opera et OnQ
• Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles pour améliorer les normes de service tout au long du shift
• Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
• Soucieux des détails
• Capable d'organiser, de planifier et de gérer la charge de travail
• Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad
• Capacité de travailler efficacement dans un environnement novateur, dynamique et multitâche
• Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort
• Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel
• Diplôme d'études collégiales ou universitaires de préférence en hôtellerie / service à la clientèle ou un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de front office

Langues

• Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais
• D'autres langues sont un atout


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.

Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 6 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle, hobie cat.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).

Au sein du resort, les clients ont accès à un minigolf, kids club, fitness center et diverses boutiques.
 
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est recrutement@conradhotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 37477 Journal des Palaces






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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos candidats pour leur assurer que leur candidature a bien été reçue dans un délai de 48h après réception. Nous étudions bien évidemment avec attention tous les profils et offrons une réponse personnalisée pour chacun leur indiquant la suite du processus.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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