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Poste recherché :
Premier(e) gouvernant(e)
Référence : n°37576
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Étages
Date de mise en ligne : 08/06/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/06/2018


Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

Nombre de chambres et suites : 103
Site internet
https://www.facebook.com/SofitelParisBaltimore/?ref=ts&fref=ts



Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel recrute...

Premier(e) gouvernant(e) (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
-Missions générales :
• Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de la marque
• Est garant(e) de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Encadre le personnel des étages, dans les étages dont il/elle a la charge
• Peut être amené à remplacer la Gouvernante Générale ou son assistant(e) pendant leur absence

- Relation Client :
• Respecte l'intimité du client lors de la réalisation de son travail
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée et respecte la prestation VIP
• Gère les réclamations clients lorsque celles-ci n'ont pas été prises en charge par ses collaborateurs

- Technique Métier :
• Est garant(e), en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil...) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables
• Est responsable des ""passes"" de l'étage et de leur bonne utilisation
• Supervise la maintenance des chambres avec le service Technique
• Veille à la qualité de service des prestataires externes (location de linge, nettoyage...)

- Management des équipes / Implication transverse:
• Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de la marque.
• Veille à l'implication et à la motivation de son équipe en tenant compte des attentes de chacun
• Coordonne et communique avec les autres services de l'hôtel
• Gère le planning de travail journalier de son équipe et l'ajuste selon les besoins
• Veille au bon comportement et à la tenue irréprochable du personnel placé sous sa responsabilité

- Commercial/vente:
• Est garant(e) de la qualité des prestations offertes (produits d'accueil,,,)
•Assure l'information du client sur les services proposés dans l'établissement, lorsque
celui-ci lui en fait la demande

-Gestion:
• Optimise l'organisation de son étage en veillant à l’adéquation entre les effectifs et la charge de travail
• Veille à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stocks linge, produits d'accueil...)

- Hygiène/Sécurité/Environnement :
• S'assure du respect des règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
• Applique et fait appliquer les règles de sécurité de l'hôtel
• Veille au respect les engagements de la ""Charte Environnement"" pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
 

PROFIL RECHERCHÉ
• Maîtrise de l’environnement informatique
• Animateur d’équipe
• Sens du détail et de l’hygiène
• Sens de l’organisation, autonomie
• Sens de l’accueil et du contact
• Réactivité, dynamisme

Excel
Word
Opéra
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

 Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée.Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception,le Sofitel Paris BaltimoreTour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.




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La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est h2789-hr@sofitel.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 37576 Journal des Palaces




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0144345454



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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

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Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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