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Poste recherché :
Guest relation
Référence : n°37579
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2100
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Commercial / Évènementiel
Date de mise en ligne : 08/06/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/06/2018


Relais Spa Val D'Europe


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Relais Spa Chessy recrute...

Guest relation (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Depuis 1989, le Groupe RESIDE ETUDES conçoit et exploite des résidences avec services, se positionnant ainsi comme précurseur et leader dans les secteurs de l’immobilier, de l’hôtellerie et du service à la personne. Avec plus de 2000 salariés et 250 établissements, nous ouvrons en moyenne 15 nouvelles résidences par an en France et bientôt à l’international. Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs.
Le Relais Spa, une de nos marques, combine appartements et services hôteliers conçus pour séduire les touristes et cadres à la recherche de prestations haut de gamme. Piscine, sauna, hammam, apportent une véritable dimension bien-être à ces établissements hôteliers.
Dans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste de Guest relation H/F au sein du Relais Spa 4* à Chessy (219  chambres).
 
Votre collaboration
Le Guest relation personnalise l’accueil et le séjour des clients et a pour objectif final la fidélisation d’une clientèle VIP.
 
Vous définissez et connaissez les profils clientèle de votre établissement, qu’on peut généralement classer en courts séjours ou passages, habitués, et adhérents à un club de fidélité
 
Vous définissez le traitement adapté à chaque clientèle : standard, sur mesure, personnalisé
 
Vous assurez l’accueil physique des différentes clientèles
 
Vous personnalisez le service en fonction du profil et évaluez sa réussite
 
Vous êtes en contact permanent avec les différents services de l’établissement (hébergement, spa, restaurants, bars,…) pour préciser les besoins de ses clients
 
Vous répondez aux problèmes et demandes multiples du client
 
Vous contribuez à la montée en gamme et l’évolution du client
 
Vous faites remonter un feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants, mesure des upselling
 
 

PROFIL RECHERCHÉ
Vos atouts
 
Vous avez le sens de l’accueil développé, une curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
 
Vous parlez anglais couramment, une autre langue serait appréciée.
 
Vous connaissez les rouages de fonctionnement d’un établissement haut de gammes.
 
Esprit d’équipe et réactivité seront les maîtres mots pour réussir pleinement votre mission.
 
Réside Etudes est un Groupe handi-accueillant. Si vous êtes une personne en situation de handicap, n’hésitez pas à postuler.


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est resideetudes-045635@cvmail.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 37579 Journal des Palaces



OU VIA LE SITE DE RECRUTEMENT DE LA SOCIÉTÉ
http://job.reside-etudes.fr/actualites/
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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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