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Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°45210
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : Attractif
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/02/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/02/2019


Les Bains

Nombre de chambres et suites : 39
Site internet

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Les Bains recrute...

Réceptionniste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les Bains Paris***** est un lieu incontournable pour la clientèle parisienne et internationale du cinéma, de la mode, de la photo, de la musique et des médias. Réouvert en 2015, Les Bains sont désormais une expérience à 360 degrés, hôtel 5* de 39 chambres et suite, bar, restaurant, club, salle de concert, concept store et espaces galerie.
Club mythique, scène avant-gardiste, bar légendaire, cuisine contemporaine, chambres et suites luxueuses, SPA tout-confort, et plus si affinités : les Bains reviennent, mieux qu'avant et comme avant – sauf que désormais on peut y dormir et à nouveau s’y baigner. Les Bains se réinventent cette année et s’offre Roxo. Une nouvelle table. Une nouvelle ambiance. De nouveaux talents autour. La cuisine fait voyager ici, ailleurs et se partage exclusivement. Roxo, un nom d’oiseau de nuit. Viril. Erotique. Festif. Et une couleur. Le bordeaux en portugais, couleur officielle des lieux et référence aux origines du chef d’origine brésilienne. Un esprit libre et une cuisine détendue, authentique, créative, traversée d’influences. Comme Roxo. Pour les Bains, il imagine une carte à son image : accessible et passionnée.

Nous recherchons notre futur(e)... Réceptionniste (H/F) 

Vos principales missions seront, au sein d'une équipe de 5 personnes de jour :

-  Effectuer l’accueil physique et téléphonique (orientation vers les différents espaces et services de l’hôtel), gestion de la boite e-mail de la Réception.
-  Procéder à l’arrivée des clients (enregistrement, mise à jour du fichier clients, accompagnement en chambre, présentation de l’hôtel et de ses services).
- Procéder au départ des clients (facturation, encaissement).
- Anticiper et prendre en compte les besoins des clients, assurer le suivi de leur séjour et les fidéliser.
- Prendre en compte les remarques, plaintes et suggestions éventuelles des clients, puis les résoudre et/ou les transmettre aux services concernés et à la Direction).
- Gérer les différents fonds de caisse sécurisés auprès de la Réception.
- Prendre les réservations et traiter les demandes urgentes en dehors des heures d'ouverture du service Réservation.
- Mettre en avant l’offre et les services proposés pour optimiser les ventes (réservations, ajout d’articles et de prestations complémentaires).
- Gérer les tâches liées à la participation de l’hôtel au programme de fidélité.
- Coordonner l’action des différents (Conciergerie, Housekeeping, Reservation, Restauration, Maintenance …).

PROFIL RECHERCHÉ
Maitrise du Français et de l’Anglais OBLIGATOIRE, oral et écrit, une troisième langue serait un plus.
Pratique confirmée des outils bureautiques et internet.
 
Votre sourire est spontané, votre accueil sincère et chaleureux. D’excellente présentation et possédant un sens relationnel et commercial développé, vous êtes rigoureux(se) et discret(e).
Votre flexibilité, votre écoute et votre attention aux détails vous permettent de fournir aux clients un service personnalisé et mémorable.
Dynamique et polyvalent(e), vous savez travailler en équipe et vous avez l’esprit d’initiative. Vous respectez les consignes, les procédures d’accueil et de travail mises en place au sein de l'établissement.

Contrat de travail à Durée Indéterminée (CDI) de 42 heures par semaine. 
2 jours de repos consécutifs. 
Mutuelle, Titre de transport à 50%, repas sur place.
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Proust un bain sulfureux, Joy Division un album live, Warhol la fièvre des samedis soirs, Saint-Laurent des dîners d’After Show, Guetta un résident inconnu aux platines, de Niro le monde réinventé dans le back office, Prince les show-cases impromptus… Par leur seul nom, Les Bains font surgir tout un monde de vivantes inspirations et d’expériences inouïes, d’avant-gardes excentriques et de pionniers iconiques. Pour saisir l'esprit des Bains, il faut remonter le temps au point d’embrasser le présent de chaque époque. Jusqu’à la nôtre.

Depuis 1885, l'âme des Bains a brillé sous l’éclat des créateurs d'étincelles. Des initiateurs de tendances. Ceux que l’on rencontre avant tout le monde en un lieu catalyseur. Ceux qui inventent des univers et les brassent en partage. Ceux qui resteront après les autres.

Il y a quelques années est né un projet : mieux, un rêve, nourri par Jean-Pierre Marois, propriétaire historique du lieu. Depuis mars 2015, Les Bains sont de nouveau ouverts. Voici le réveil du Phœnix, jailli des flammes de la passion.

Club mythique, scène avant-gardiste, bar légendaire, restaurant au chef étoilé, chambres et suites luxueuses, espace piscine et relaxation, et plus si affinités : les Bains reviennent, mieux qu'avant et comme avant – sauf que désormais on peut y dormir et à nouveau s’y baigner. 

Mais Les Bains ne se résument pas à un hôtel de luxe, un lieu d'émulsion sociale et artistique, un club culte de la nuit parisienne ou une néo brasserie chic. 

Ils proposent l’expérience d’un nouvel art de vivre, vibrant, connecté, ouvert sur le monde. Ils rassemblent tous les happy few en quête d'un lifestyle ultime à Paris. Ils ouvrent un espace singulier où se savoure la fête et se déploie la créativité. 

Parisiens et transculturels, historiques et inventifs, hybrides et chics, élégants et accueillants : institution séculaire, les Bains se transfigurent en cœur battant du nouveau millenium.



J'AI LE PROFIL !



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Marion Nicolas
Les Bains
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°45210
7 rue du Bourg l'Abbé
75003 Paris




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre candidature et vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre établissement.

Votre dossier sera étudié avec le plus grand soin. Toutefois sans contact de notre part dans un délai de 3 semaines, veuillez considérer que votre profil n’a pas été retenu pour ce poste.

Nous vous remercions de la confiance et de l'intérêt que vous nous portez et vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche.

Les Ressources Humaines - Les Bains Paris*****

Avec nos salutations les meilleures.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

    Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

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