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Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°45557
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 14/02/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/03/2019


Renaissance Paris Hôtel Le Parc Trocadéro

Nombre de chambres et suites : 116
Site internet
https://twitter.com/renleparc?lang=en https://www.facebook.com/pg/RenLeParc/photos/https://www.instagram.com/renleparcrecrute/https://www.pinterest.fr/renleparc/



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Renaissance Paris Hôtel Le Parc Trocadéro recrute...

Chef de réception (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MISSIONS PRINCIPALES
 
  • Il/elle gère le bon déroulement des shifts selon les procédures et les standards Marriott.
  • Il/elle est responsable de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, change, facturation, délogement, etc.
  • Il/elle veille à l’accueil, à l’installation et au bon déroulement du séjour du client.
  • Il/elle gère la tenue et le comportement du personnel de réception.
  • Il/elle gère les litiges importants avec la clientèle (Customer Care, GXP etc)
  • Il/elle gère les problèmes matériels ou liés à l’organisation du travail tels que les changements de procédures, l’achat de gros matériels, etc.
  • Il/elle remplit des fonctions administratives et commerciales : contrôle des arrivées de la journée, des VIP arrivant, de l’affectation des chambres, etc.
  • Il/elle gère le recrutement, l’accueil et la formation des nouveaux employés.
  • Il/elle gère les carrières dans l’équipe (promotion, transfert, …) 
  • Il/elle établit les plannings hebdomadaires, remplit les feuilles de présences des salariés, demandes de congé, feuilles d’absences, etc.
  • Il/elle analyse les GSS pour améliorer la qualité de service
  • Il/elle participe aux réunions de stratégie commerciale
  • Il/elle participe et motive l’équipe dans le suivi et la réalisation des objectifs du service (Upsells, enrollment, GSS etc..)
  • Il/elle est responsable de l’attribution d’objectif mensuels pour les Upsell en tenant compte de l’objectif annuel (TSA)
  • Il/elle anime et participe aux réunions mensuels de l’équipe.
  • Il/elle veille au suivi des procédures de PCI, IPPA et ISRA pour veiller à la sécurité informatique.
  • Il/elle gère les projets qui sont liés à son Service en tant que responsable de projet
  • Il/elle est responsable de la gestion des groupes ainsi que de leur vérification pour envoie de facturation
  • Il/elle est responsable de la vérification des informations journalières (Daily Packet, Short/Over)
  • Il/elle assure le suivi des travaux d’embellissement ainsi que des différents travaux ponctuels qui impliquent une gestion de chambres (MRT, Marbres, Trappes, Emaillages etc…)
  • Il/elle assure un suivi continuel de l’inventaire des chambres en binôme avec le Revenue Manager et est responsable de l’inventaire de l’hôtel à J+3.
  • Il/elle est en contact permanent avec les départements de l’hôtel.
  • Il/elle partage les informations avec son équipe.
  • Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
  • Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Dans un cadre dépaysant, à cent lieux du bruit et de l'agitation parisienne, l'hôtel Renaissance le Parc Trocadéro *****, offre 122 chambres et suites, situées au coeur du XVIème arrondissement.
Entre la place Victor Hugo et le Trocadéro, non loin de la Tour Eiffel, l'hôtel Renaissance est constitué de bâtiments chargés d'Histoire, entourant un jardin intérieur où se côtoient magnolias, fougères arborescentes de Tasmanie, érables du Japon…
L’Hôtel Renaissance Paris Le Parc Trocadéro… un mélange subtil de luxe, de charme, de classique et d’innovation pour créer une alchimie dont lui seul a le secret…

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges?
Nous sommes à la recherche de nouveaux talents!

Laissez votre soif de découverte devenir votre métier!


J'AI LE PROFIL !



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
Renaissance Paris Hôtel Le Parc Trocadéro
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°45557
55-57 avenue Raymond Poincaré
75116 Paris




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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