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Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°4616
Ville : PARIS
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 1738€ mensuels brut
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 17/07/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/08/2018


Renaissance Paris Vendome

Nombre de chambres et suites : 87
Site internet
https://www.facebook.com/RenaissanceParisVendomehttps://www.instagram.com/renaissancevendome/



Renaissance Paris Vendôme Hôtel recrute...

Réceptionniste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Définition du poste - Receptionniste
Le réceptionniste a un rôle opérationnel. Il s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il est garant da la qualité du séjour des clients
Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel. Il est un maillon essentiel du programme Navigator et il aide les clients à découvrir notre voisinage en donnant des recommandations spécifiques et originales sortant des sentiers battus.

MISSION
  • Prise et passation des consignes auprès de la personne présente à son arrivée et à son départ
  • Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil d’hospitalité et les standards du groupe : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
  • Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations
  • Communiquer à son responsable toute anomalie.
  • Enregistrer les arrivées, les départs
  • Tenir à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle
  • Répondre aux courriers, fax et téléphone
  • Assurer la facturation des prestations de service
  • Il procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Contrôler le Rack
  • Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel
  • Encaisser les factures, contrôler les paiements…
  • Effectuer la planification des réservations, et de l’occupation des chambres
  • Vérifier les arrivées du jour, et préparation des dossiers clients
  • Assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
  • Vérifier son fonds de caisse chaque jour.
  • Connaître et appliquer des procédures du service
  • Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur.
  • S’occuper des bagages des clients si nécessaire.
  • Gérer les coffres de dépôt destinés au client, les DVD
  • Assurer la gestion du système des courriers et messages.
  • Programmer les réveils des clients.
  • Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assure que son apparence est irréprochable et professionnelle.


Ce profil de poste est donné à titre indicatif. L'hôtel se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaires.

PROFIL RECHERCHÉ
  • Souriant, dévoué, efficace et dynamique
  • Aimer faire plaisir
  • Aimer partager et faire découvrir le quartier et être un participant actif du programme Navigator en partageant et en suggérant des nouveautés aux clients et aux collègues
  • Etre attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
  • S’adresser aux clients, collègues et prestataires avec courtoisie et amabilité
  • Respecter autrui en appliquant les principes du traitement équitable ("Fair Treatment")
  • Communication corporelle et tenue exemplaire
  • Etre ponctuel et signaler tout retard ou toute absence
  • Faire preuve d’esprit d’équipe


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est claudia.giordano@marriott.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 4616 Journal des Palaces




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0140202003



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Les questions souvent posées
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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