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Poste recherché :
Adjoint(e) chef de réception / assistant front of house manager
Référence : n°47256
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : /
Expérience : indifférent
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2019


Paris Bastille Boutet

Nombre de chambres et suites : 80
Site internet
https://www.facebook.com/Boutet.MGallery



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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne.

Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse. 

Paris Bastille Boutet recrute...

Adjoint(e) chef de réception / assistant front of house manager (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le bien-être de nos clients est votre priorité. 
Vous êtes polyvalent et disponible afin de répondre à toute demande dans le but de satisfaire au mieux les attentes et besoins de nos clients. 
Vous dépendez du responsable des services d'accueil et participez à l'encadrement d'une équipe de 10 collaborateurs.

>Missions principales:
• Assure un suivi client constant, est un contact privilégié pour l'ensemble de nos clients et offre un service personnalisé 
• Assure le suivi du bon déroulement du séjour des clients via un service de qualité et d'écoute exemplaire. 
• Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe
• Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client
• Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
• Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe
• Gère les réclamations clients et les litiges
• Contrôle les débiteurs divers, la facturation individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses
• Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et
des audits de qualité
• Suit au quotidien la qualité de la relation client assurée
• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Participe aux recrutements
• Tiens le rôle de référent pour son service en l'absence du responsable des service d'accueil
• Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
• S'assure de la bonne présentation de ses équipes
 

PROFIL RECHERCHÉ
L'accueil est pour vous un état d'esprit. Vous êtes naturellement souriant(e) et aimez le contact client.
L'empathie, la disponibilité, l'implication, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont vos principales qualités.
Vous êtes motivé(e) et dynamique. 
Vous avez, par ailleurs, une excellente présentation.

Vous parlez au minimum français et anglais, une troisième langue étant un plus. 
Vous avez une première expérience de management en réception réussie dans l'hôtellerie haut de gamme.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.
 



J'AI LE PROFIL !




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0140246503



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

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