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Poste recherché :
Agent de réservations
Référence : n°47259
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : -
Expérience : indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 11/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2019


Paris Bastille Boutet

Nombre de chambres et suites : 80
Site internet
https://www.facebook.com/Boutet.MGallery



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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’Hôtel Paris Bastille Boutet - un hôtel franchisé de la collection MGallery, premier hôtel 5 étoiles de l’est parisien, est situé au cœur du quartier Bastille dans le 11eme arrondissement de Paris. Ce quartier en plein essor propose un emplacement idéal pour découvrir notre capitale tout en offrant la possibilité de sortir des sentiers battus et de vivre une vraie expérience parisienne.

Ouvert en décembre 2015, l’Hôtel Paris Bastille Boutet s’installe dans un bâtiment de 1926, ancien siège de la maison Boutet, importateur de bois exotique puis chocolaterie. Le bâtiment a su garder son charme d'antan et propose désormais 80 chambres et suites dont 9 avec terrasses végétalisées et vue sur les toits de Paris, donnant à l'établissement un caractère unique. Le Spa Boutet offre à ses clients un moment de détente et de relaxation unique avec sa piscine, son sauna, son hammam ainsi qu’un espace fitness. Le bar offre une restauration légère et des pauses chocolatées à savourer dans une ambiance chaleureuse. 

Paris Bastille Boutet recrute...

Agent de réservations (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
• Assure un suivi administratif rigoureux des réservations afin d'aider l'équipe de réception dans les opérations de check-in et de facturation
• Transforme une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l'occasion se présente
• Présente et propose au client le programme de fidélité de la marque et/ou du groupe ; adapte ses argumentaires en fonction du client
• Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmet à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
• Procède à la prise de réservations individuelles et groupe en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
• Saisit les réservations individuelles et groupe avec précision et rigueur
• S'assure de la transmission des informations auprès des interlocuteurs concernés
• Effectue la confirmation de réservation ; soigne ses échanges écrits
• Propose une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d'hébergement
• Identifie rapidement le nouveau client et adapte, en conséquence, son argumentaire de vente
• Informe le client des prestations offertes par l'hôtel et l'encourage à les utiliser • Connaît l'environnement géographique et concurrentiel de l'établissement
• Est force de proposition pour un autre hôtel de la marque ou du groupe si l'hôtel est complet
• Connaissance d'Opera souhaitée
• Maitrise de Resaweb est un plus
 

PROFIL RECHERCHÉ
- Sens de l'accueil et du contact
- Capacité d'écoute, d'attention et d'analyse
- Savoir-faire commercial
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Assurance
- Dynamisme
- Bonne élocution
- Excellent contact téléphonique
- Capacité à travailler en équipe
- Compréhension et aisance à l’oral en anglais
- Connaissance d'Opera souhaitée
- Maitrise de Resaweb est un plus
 



J'AI LE PROFIL !



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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MENTIONS LEGALES
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Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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