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Poste recherché :
Réceptionniste
Référence : n°47948
Ville : Lyon
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : //
Salaire : selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 20/03/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 22/04/2019


Boscolo Exedra Lyon

Nombre de chambres et suites : 133
Site internet
https://www.linkedin.com/company/boscoloexedrahotels/https://www.facebook.com/boscololyon/



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Boscolo Exedra Lyon recrute...

Réceptionniste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d’empathie ? Rejoignez-nous !

Le BOSCOLO LYON 5*  recrute un(e) RECEPTIONNISTE H/F

Le Réceptionniste est notamment en charge de l’accueil, des escortes en chambre et de la prise de congés des clients, dans le respect des critères de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel. Il assure une qualité d’accueil et un service personnalisé aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.

Nous vous confierons les missions suivantes :
 
  • Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
  • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
  • Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,…
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
  • Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
  • Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique...
  • Traitement des contestations éventuelles
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel
  • Prise de réservations
  • Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
  • Gestion et clôture des comptes clients
  • Encaissements
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  • Promotion des produits de l’hôtel
  • Fidélisation de la clientèle
  • Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales
  • Tenue du secrétariat de la réception
  • Communication avec les autres services et notamment celui des étages
  • Transmission des consignes et commandes aux services concernés
  • Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
  • Communication avec des agences de voyage, tours operators…
Cette liste n’est pas exhaustive.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Contrat :39hrs

Date d’embauche : IMMEDIAT

PROFIL RECHERCHÉ
  • Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

  • La maîtrise de l’italien serait un plus

  • Sensibilité accrue au service client,

  • Sens commercial

  • Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e)


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ


J'AI LE PROFIL !



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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MENTIONS LEGALES
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    Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

    Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

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