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Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°49657
Ville : Vaitape
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : - Un logement individuel entièrement équipé est fourni à l’employé. Le loyer est à la charge de (...) Lire l'intégralité du texte concernant le logement

Date de mise en ligne : 11/04/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2019


InterContinental Bora Bora Le Moana Resort

Nombre de chambres et suites : 64
Site internet
https://www.linkedin.com/company/intercontinental-french-polynesiahttps://www.facebook.com/InterContinentalBoraBoraLeMoanaResort/?fref=ts



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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’InterContinental Bora Bora Le Moana Resort est situé à la Pointe de Matira, la couleur du Lagon est d’un magnifique bleu turquoise digne des plus belles cartes postales.

Hébergement:
L’InterContinental Bora Bora Le Moana Resort offre 62 bungalows dont 50 bungalows sur l’eau.

Le Restaurant Noa Noa:
Buffet petit déjeuner de 6h30 à 10h30
Canoë Breakfast à la demande
Room service de 10h30 à 21h30
Dîner de 18h30 à 21h30
Le restaurant peut organiser des dîners romantiques sur la plage et en bout de ponton à la demande.

Le Vini Vini Bar et Terrasse:
Le Bar est ouvert de 10h00 à 22h30
Déjeuner à partir de 11h30, service toute la journée
Snack de 15h00 à 18h30
Happy Hour tous les jours de 17h30 à 18h30

InterContinental Bora Bora Le Moana Resort recrute...

Chef de réception (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous êtes capable d’assurer les fonctions suivantes :

• Être le référant au sein de la Réception
• Anticiper les besoins des clients et gérer toute demande 
• Accompagner les clients au sein de l’hôtel selon leur demande et résoudre les problèmes
• Gérer, en accord avec la Direction, toutes les plaintes clients en apportant la solution la plus adaptée
• Refléter une image positive de l’hôtel dans chaque intéraction du quotidien
• Maximiser l’occupation et le prix moyen tout au long de l’année
• Atteindre et tendre à dépasser les objectifs financiers 
• Maximiser la gestion du personnel et des coûts liés à l’exploitation de son service
• Gérer les plannings et staffing 
• Travailler en étroite collaboration avec le service Housekeeping
• Gérer les overbookings, downgrades, tout en préservant nos relations avec les Tours Operator et les clients
• Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements de l'Hôtel
• S'assurer de la formation continue du personnel et de son évolution au sein de l’équipe, en tenant compte des qualités de chacun
• Être le référant Champion Priority Club et être le contact principal pour toute demande concernant le service Priority Club et  Ambassador
• S’assure d’être le chef d’orchestre de son équipe et de contrôler les tâches journalières.
• Doit assurer la fonction de Duty Manager selon les besoins de l’hôtel et suivant les demandes de la direction (duty soir ou matin).
 

PROFIL RECHERCHÉ
Exigences du poste :

Diplomé(e) et disposant de 2 ans d'expérience minimum au sein d'un même poste.
Bilingue anglais. Une troisième langue est plus.

Qualifications
et autres exigences
 
  • Etre « Brand Hearted » ou attaché à l’enseigne, c’est avoir une attitude et un engagement qui illustrent la fierté que nous ressentons pour nos enseignes et l’importance que nous leur accordons. Cela que signifie que nos enseignes sont au cœur de nos actes et de notre manière de penser.
  • Anticiper : Savoir et être sûr de ce qui nous différencie et de ce que nous devons faire pour être leader dans notre secteur et devenir l’une des plus grandes entreprises au monde. Utiliser nos connaissances pour définir une direction en adéquation avec les programmes commerciaux pour nos enseignes et partager cela de manière à inspirer les autres.
  • Encourager le changement : Guider et motiver les personnes pour permettre de faire les changements qui conviennent. Créer une structure dynamique qui s’inscrit dans le progrès et nous permet de gérer les changements avec succès.
  • Guider et développer (soi même et les autres) : guider, développer et motiver l’équipe pour accomplir de grandes choses en créant l’environnement et le niveau de challenge adéquats. Montrer son engagement personnel envers l’apprentissage continu pour les autres et soi même.
  • Générer des résultats : générer des résultats de manière efficace, clarifier les responsabilités et les attentes en matière de performances et motiver les autres à dépasser les objectifs. Prendre des décisions courageuses, travailler à résoudre les problèmes rapidement et de manière constructive.
  • Travailler en collaboration : Créer des réseaux, relations et partenariats collaboratifs pour afficher d’excellents résultats commerciaux, aussi bien dans l’entreprise qu’en dehors. Partager de manière proactive les connaissances et les idées entre les équipes, travailler ensemble de manière efficace pour atteindre notre vision.
 
EN GENERAL
 
1. S’engage à adhérer aux valeurs du groupe qui sont : La confiance, le respect, l’intégrité, l’esprit d’équipe, la qualité de service.
2. Respecte, et fait respecter les plannings et horaires établis par son responsable et assume toutes les fonctions liées à son poste pendant les horaires en vigueur.
3. Respecte la tenue et le port du badge.
4. Assiste à toutes les réunions et formations à la demande de son responsable.

Connaît parfaitement et respecte :
Les procédures d’Hygiène et de Sécurité de l’hôtel.
Le Règlement Intérieur.



J'AI LE PROFIL !



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Madame Sarah Hedgar
InterContinental Bora Bora Le Moana Resort
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°49657
Pointe Matira BP 156
98730 Vaitape


Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : +689 40 60 49 83



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Nous répondrons à toutes les candidatures dans un délai d'une à deux semaines après réception de leur CV.

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : Un premier entretien RH avec la DRH, un second entretien plus technique avec le responsable du service concerné et si nécessaire un 3ème entretien validant avec la Directrice Générale.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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