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Poste recherché :
Stagiaire guest relation
Référence : n°55331
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : 6 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : A définir
Expérience : indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 22/06/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/08/2019


Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel

Nombre de chambres et suites : 103
Site internet
https://www.facebook.com/SofitelParisBaltimore/?ref=ts&fref=ts



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Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel recrute...

Stagiaire guest relation (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Votre mission principale, est d’accompagner le service Guest Relation afin d’améliorer la satisfaction client au quotidien et permettre l’évolution des scores Qualité dans le respect des standards et des rituels de la marque.
 
 
Principales responsabilités, en support du service Guest Relation :  
 
· Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
· Etablir un accueil personnalisé
· Accompagner les clients en chambre
· Etre moteur dans le service Cousu Main
· Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines Sofitel
  • Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils et en fait part au Guest Experience Manager
· Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente
· Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel
· Etre capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie
 

PROFIL RECHERCHÉ
Pour effectuer ce stage, vous devez avoir les qualités suivantes :

· L’exemplarité et l’élégance
· L’esprit d’équipe
· Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
· Le sens du relationnel
· Maîtrise de l’Anglais
· Maîtrise du pack Office
· Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée
 


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

 Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée.Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception,le Sofitel Paris BaltimoreTour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.




J'AI LE PROFIL !




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 01.44.34.54.54.



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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MENTIONS LEGALES
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    Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 : nous sommes dans les 8 meilleurs sites spécialisés pour les recommandations des managers RH et seul représentant de l'hôtellerie et de la restauration sur 50 portails.

    Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

    Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

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