Conrad Bora Bora Nui recrute... Superviseur réservation - Détails de l'offre d'emploi ou de stage en hôtellerie ultra-luxe et luxe ou restauration gastronomique
Retour à la page précédente

Poste recherché :
Superviseur réservation
Référence : n°69838
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Logement : Un logement est fourni pour cette position
Date de mise en ligne : 19/12/2019
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2020


Conrad Bora Bora Nui


Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/17894825

Retour à la page précédente

Conrad Bora Bora Nui recrute...

Superviseur réservation (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Superviseuse/superviseur Réservation.

Un superviseur des réservations de Conrad Hotels & Resorts supervise l'équipe Réservations et l’exécution des procédures quotidiennes afin de maximiser les revenus et la satisfaction des clients.

Travailler pour Conrad Hotels & Resorts

L’objectif de Conrad Hotels & Resorts a toujours été d’offrir un lieu pour profiter d’un service en lien avec les attentes de chacun. Un lieu pour connecter avec le monde. Un lieu pour s’inspirer de ce qui nous entoure. Nous offrons à nos clients des expériences uniques, dans un environnement s’inspirant de la culture locale. Nous offrons un service au-delà du personnalisé, presque intuitif, et des connections aux gens et leur entourage, que ce soit au coin de notre rue ou à l’autre bout du monde.

Si vous comprenez ce que signifie aimer jongler avec la vie, les affaires et le plaisir et savez comment apporter un sentiment de luxe à ce type d'expérience de voyage, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons pour travailler en tant que membre de l'équipe avec Conrad Hôtels & Resorts. Parce que c’est avec Conrad Hotels & Resorts que nous promettons à nos clients le luxe d’être eux-mêmes.

Descriptif des missions
En tant que superviseur des réservations, vous supervisez l'équipe des réservations et l’exécution des procédures quotidiennes afin de maximiser les revenus et la satisfaction des clients. Le responsable des réservations travaillera avec l’équipe des réservations afin de développer des opportunités commerciales futures et récurrentes. Plus précisément, vous serez responsable de la parfaite exécution des tâches suivantes :
  • Participer aux opérations quotidiennes du service Réservations.
  • Gérez les demandes (téléphone, mails) de manière rapide et professionnelle, conformément aux standards Hilton, en veillant à la précision et à l’attention portée aux détails à tout moment.
  • Comprendre les tendances saisonnières et historiques et y travailler en collaboration avec les autres services pour assurer une occupation et un tarif moyen maximal.
  • Aider à la collecte des informations nécessaires à la personnalisation de l’expérience du client lors de son séjour
  • Identifier de nouveaux contacts, développer des opportunités de vente et répondre aux opportunités de vente afin de maximiser les revenus
  • Effectuer des devis et une confirmation écrite de qualité à tous les clients
  • S’assurer de la satisfaction clients et résoudre tous les problèmes en suspens afin de garantir les arrivées futures dans les meilleures conditions
  • S'assurer du développement professionnel des membres de l’équipe, qu’ils maintiennent une compréhension approfondie de l’hôtel et des process en cours, et générer une culture de l’excellence pour l'établissement de relations, le service client, les techniques de vente et les contrats de facturation et de traitement.
  • S’assurer que les réservations sont garanties et que les frais d’absence d’émission / d’annulation tardive sont appliqués, le cas échéant, et que les politiques et procédures de réservation sont suivies pour assurer la satisfaction du client
  • Surveiller l'apparence, les normes et les performances de l'équipe Réservations en mettant l'accent sur la formation et le travail d'équipe.
  • Participer au recrutement, au Management, à la formation et au développement de l'équipe de réservation.

PROFIL RECHERCHÉ
Un superviseur Réservations au service d’un hôtel des marques du groupe Hilton Worldwide travaille toujours pour le compte de nos clients et avec les autres membres de l’équipe. Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez conserver l’attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants:
  • Bonnes compétences organisationnelles et administratives
  • Attitude positive et bonnes aptitudes à la communication
  • Engagement à fournir un haut niveau de service à la clientèle
  • Excellent grooming
  • Il serait avantageux, dans ce poste, de démontrer les capacités suivantes :
  • Connaissance du PMS de l’hôtel (Opera)
  • Expérience précédente dans la fonction de réservation / vente dans le secteur de l’hôtellerie / loisirs
  • Diplôme ou autre qualification pertinente dans l’hôtellerie


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.

Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 6 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle, hobie cat.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).

Au sein du resort, les clients ont accès à un minigolf, kids club, fitness center et diverses boutiques.
 
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...


J'AI LE PROFIL !



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos candidats pour leur assurer que leur candidature a bien été reçue dans un délai de 48h après réception. Nous étudions bien évidemment avec attention tous les profils et offrons une réponse personnalisée pour chacun leur indiquant la suite du processus.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


Imprimer cette offre      Recevoir une alerte



PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX




MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici

Je postule !


Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 et 2020 : nous sommes dans le top 4 des meilleurs sites spécialisés avec la récompense la plus élevée : 5 étoiles attribuées par les candidats et 5 étoiles attribuées par les recruteurs.

Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

Recruteur, cliquez ici pour en savoir plus sur nos Pages Carrière

Nous sommes à votre service :  Actualités  |   Pages Carrière  |   Service 4 étoiles  |   Africa Luxury Hospitality


Questions

Vous êtes candidat ?
Consultez notre FAQ !