Royal Champagne Hotel & Spa recrute... Voiturier bagagiste - Détails de l'offre d'emploi ou de stage en hôtellerie ultra-luxe et luxe ou restauration gastronomique
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Poste recherché :
Voiturier bagagiste
Référence : n°72391
Ville : Champillon
Pays : France
Contrat : CDD (Saisonnier)
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : **
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 21/01/2020
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 17/02/2020


Royal Champagne Hotel & Spa

Nombre de chambres et suites : 49
Site internet
https://www.linkedin.com/company/18269348/admin/updates/https://www.facebook.com/RoyalChampagne/https://www.instagram.com/explore/locations/250840880/royal-champagne-hotel-spa/



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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale, un ancien relais de poste datant du 19ème siècle. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronomique orchestré par un chef talentueux, qui fera la part belle aux flacons champenois.

Royal Champagne Hotel & Spa recrute...

Voiturier bagagiste (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le voiturier bagagiste est le premier interlocuteur à l’arrivée du client. Il est en charge de l’accueillir, de le guider vers la réception  et de monter ses bagages en chambre.
Rôle :
Accueillir la clientèle dès son arrivée
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
Réaliser une partie des prestations concernant l’arrivée, le séjour et le départ du client (port des bagages, garage de la voiture, courses à l’extérieur, renseignements)
Contribuer à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
Gestion :
S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu
Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement
Opération de la bagagerie :
Prend connaissance à son arrivée de la liste des arrivés
Accueille et escorte les clients lors de leur arrivée
Ouvre les portières des voitures et la porte d’entrée au client
Assiste le client dans le chargement et le déchargement de ses bagages
Gare la voiture à la demande du client
Appelle les taxis à la demande du client en cas d’absence du concierge
Conserve les clés des voitures des clients et en assure la sécurité
Assiste le client pour le port des bagages en chambre
Effectue les courses extérieures demandées par le client
Monte dans les chambres des clients les messages, les documents ou les courses sur demande du concierge
Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
Conserve et organise les bagages des clients dans la bagagerie
Veille à l’accessibilité des voitures devant l’hôtel
Veille à la propreté et à la convivialité de son lieu de travail
Veille à la sécurité dans le hall
Commercialisation :
Accueille le client
Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …
Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
Cherche à fidéliser le client
Recherche et utilise les informations fournies par la Conciergerie concernant les clients réguliers et les VIP
 

PROFIL RECHERCHÉ
Compétences et qualifications
Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)
Connaissance du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
Connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle
 



J'AI LE PROFIL !



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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    Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

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