Conrad Bora Bora Nui recrute... Guest relation manager - Détails de l'offre d'emploi ou de stage en hôtellerie ultra-luxe et luxe ou restauration gastronomique
Retour à la page précédente

Poste recherché :
Guest relation manager
Référence : n°72600
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Un logement est fourni pour cette position
Date de mise en ligne : 23/01/2020
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 24/02/2020


Conrad Bora Bora Nui


Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/17894825

Retour à la page précédente

Conrad Bora Bora Nui recrute...

Guest relation manager (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Guest Relation Manager.

Vous veillerez à ce que l'expérience de nos invités lors de l'arrivée et de leur départ se déroule avec un timing et un dévouement sans faille de la part de l'équipe de relation clientèle.
En collaboration avec le Duty Manager et le directeur adjoint du Front Office vous serez responsable de la relation clientèle dans tout le resort.
Vous serez le contact principal pour toutes les opportunités durant le séjour du client, vous aiderez aussi à la reconnaissance des membres HHonors ainsi que les des arrivées VIP en les accueillants sur le Resort.
Voici les principales missions :
  • Accueillir tous les clients, les groupes et les visites à l'hôtel de manière efficace et accueillante, en assurant une première impression exceptionnelle et en respectant tous les standards de la marque.
  • S'assurer que tousles membres de l'équipe offrent en tout temps un service à la clientèle d'un niveau élevé et constant.
  • Superviser les activités quotidiennes des agents de Relations clientèle en s'assurant que les normes Hilton soient respectées et maintenues.
  • Participer activement à la création de bénéfices HHonors.
  • S'assurer que toutes les normes Conrad et Hilton soient respectées et maintenues.
  • Être responsable en tant que point de contact pour les clients long séjour, les clients Hilton Hhonors et les clients VIP.
  • Prendre en charge toute plainte client qui peut être traitée dans le Resort ou rapidement résolue
  • Rencontrer et accueillir les VIP, surveiller et contrôler leurs amenities en chambre.
  • Organiser un programme quotidien d'appels de courtoisie et de suivi client durant leur séjour.
  • Atteindre les objectifs d’enrôlement de l’hôtel.
  • S'assurer que tous les membres Hilton HHonors reçoivent les avantages auxquels ils ont droit.
  • Être proactif dans le développement des compétences individuelles et d'équipe.
  • S'assurer que la communication entre la réception et tous les autres secteurs de l'hôtel se fasse de manière professionnelle, efficace et polie.
  • S'assurer que les passages de consigne soient effectués de façon professionnelle et constructive.
  • Motiver les collègues et créer un environnement d'équipe en vivant nos valeurs
  • Aider le responsable du Front Office à assurer le bon fonctionnement de son service, en particulier lorsque des arrivées HHonors / VIP.

PROFIL RECHERCHÉ
  • Expérience de 2 ans réussie sur un poste similaire en hôtellerie du luxe à l'international
  • Anglais et français courant
  • Maîtrise d'Opera et parfaite connaissance du Pack Office
  • Capacité à résoudre les problèmes et les conflits


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.

Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 6 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle, hobie cat.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).

Au sein du resort, les clients ont accès à un minigolf, kids club, fitness center et diverses boutiques.
 
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...


J'AI LE PROFIL !



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos candidats pour leur assurer que leur candidature a bien été reçue dans un délai de 48h après réception. Nous étudions bien évidemment avec attention tous les profils et offrons une réponse personnalisée pour chacun leur indiquant la suite du processus.


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


Imprimer cette offre      Recevoir une alerte



PARTAGEZ CETTE OFFRE AUPRÈS DE VOS AMIS ET DE VOS RÉSEAUX




MENTIONS LEGALES
Reproduction strictement interdite. Toute reproduction de contenus sans autorisation préalable du titulaire des droits de propriété intellectuelle est illicite et constitutive d'une contrefaçon qui est un délit pénal. Pour en savoir plus sur les droits qui protègent cette page, cliquez ici

Je postule !


Le Journal des Palaces figure dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista 2019 et 2020 : nous sommes dans le top 4 des meilleurs sites spécialisés avec la récompense la plus élevée : 5 étoiles attribuées par les candidats et 5 étoiles attribuées par les recruteurs.

Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !

Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.

Recruteur, cliquez ici pour en savoir plus sur nos Pages Carrière

Nous sommes à votre service :  Actualités  |   Pages Carrière  |   Service 4 étoiles  |   Africa Luxury Hospitality


Questions

Vous êtes candidat ?
Consultez notre FAQ !