Le Journal des Palaces
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Poste recherché :
Chef concierge
Référence : n°86308
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 15/07/2021
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Un logement est inclu pour cette position
Date de mise en ligne : 05/05/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/05/2021


Conrad Bora Bora Nui


Site internet
https://www.linkedin.com/company-beta/17894825

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Conrad Bora Bora Nui recrute...

Chef concierge (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recherche pour assurer la qualité de ses prestations son Chef Concierge.

Le Chef Concierge a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. Pour cela, il/elle dirige, supervise et contrôle les services rendus à la clientèle au sein du débarcadère de l'hôtel. Il/Elle est responsable de la vente des activités, du départ et du retour des clients d’activités, de la venue des prestataires et du respect des standards contractés pendant les activités. Le Chef Concierge supervise également les relations avec des prestataires extérieurs et les clients, avant et pendant le séjour (prestataires d’activités, restaurateurs et associations culturelles) Il/Elle entretient également un contact permanent avec tous les services de l'hôtel.
Missions specifiques
  • Supervise et coordonne toutes les activités du Service Concierge
  • Est en charge du bon fonctionnement du débarcadère
  • Veille à faire respecter la conformité des affichages des évènements dans les lieux publics (Débarcadère et Front Office)
  • Respecte et fait respecter scrupuleusement la règlementation, les règles d’hygiène et de sécurité, des standards de qualité et les procédures internes
  • Réalise un reporting permanent à sa hiérarchie en remontant les informations pertinentes et essentielles, en les informant des dossiers en cours, en accompagnant cette remontée d’information d’analyses et de propositions
Relations clientele
  • Informe les clients sur toutes les prestations proposées par l’établissement et les activités culturelles et touristiques des environs
  • Veille à la satisfaction du client (satisfaction des demandes, qualité d’accueil de ses équipes, …)
  • Suit (en direct ou par délégation) le déroulement du séjour des clients
  • Est le garant de la satisfaction clients et met en œuvre tous les moyens requis à son accomplissement
Gestion d’equipe
  • Anime et coordonne l’équipe concierge placée sous sa responsabilité et veille à l’optimisation de la qualité des prestations proposées à la clientèle
  • S’assure de l’adéquation des compétences des équipes avec les besoins de l’établissement, du Groupe et les standards de référence et le cas échéant propose les plans de développement requis tant en termes quantitatifs que qualitatifs (recrutement, formation…)
Compétences liées à l’emploi
  • S’adapter aux goûts et comportements d’une clientèle habituée aux établissements de luxe
  • Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
  • Mémoriser les personnes et les habitudes des clients
  • Etre capable de donner des conseils et renseignements judicieux et adaptés.
  • Résoudre ou faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion
  • Etre attentif simultanément aux personnes et aux situations
  • Prendre des initiatives et des décisions rapides
  • Faire preuve de psychologie, diplomatie, patience et tact.
  • Véhiculer une bonne image de l’hôtel
  • Etre bon pédagogue
  • Etre physionomiste
Utilisation d’outils/systemes
  • Opéra
  • Pack Office
  • Gestion budgétaire : P&L et creation de budget

PROFIL RECHERCHÉ
  • Si possible avoir les Clés d’Or
  • BAC +3/4 en Hôtellerie ou autre
  • Expérience requise dans le domaine ou poste similaire : 3 ans minimum en qualité de Chef Concierge ou d’Assistant Chef Concierge, expérience managériale exigée
  • Qualités requises : Adaptabilité (grande amplitude horaire), disponibilité, sens du luxe, bonne présentation, faire preuve de contrôle de soi, esprit d’équipe
  • Langues étrangères : Anglais & Français – Niveau Courant / 3ème langue souhaitée
  • Est l'ambassadeur (drice) de l'hôtel afin de le promouvoir comme une destination à part entière.

Poste recherché :
Chef concierge
Référence : n°86308
Ville : Vaitape Bora Bora
Pays : Polynésie française
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 15/07/2021
Salaire : A déterminer
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Un logement est inclu pour cette position
Date de mise en ligne : 05/05/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/05/2021

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.

Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 6 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea les accueille pour un moment de détente et de relaxation. Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau leur donne un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que snorkelling, kayak, paddle, hobie cat.. sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).

Au sein du resort, les clients ont accès à un minigolf, kids club, fitness center et diverses boutiques.
 
Vous souhaitez rejoindre notre prestigieuse enseigne, intégrer une équipe dynamique et avoir des possibilités d'évoluer au sein d'un groupe international? N'hésitez plus...

Conrad Bora Bora Nui


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ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Ia Orana,

Nous accusons réception de votre candidature et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au Conrad Bora Bora Nui.
Votre dossier sera traité dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas de réponses de notre part dans les trois semaines qui suivent ce courrier, veuillez considérer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre candidature.

Cordialement,
Le service Ressources Humaines

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Ia Orana,

Nous accusons réception de votre candidature et nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au Conrad Bora Bora Nui.
Votre dossier sera traité dans les plus brefs délais.

Si vous n’avez pas de réponses de notre part dans les trois semaines qui suivent ce courrier, veuillez considérer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre candidature.

Cordialement,
Le service Ressources Humaines


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