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Poste recherché :
Assistant(e) chef de réception
Référence : n°9392
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : //
Salaire : Selon expérience
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 25/10/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 12/11/2018


Hôtel Bel-Ami

Nombre de chambres et suites : 108
Site internet

Hôtel Bel-Ami recrute...

Assistant(e) chef de réception (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
MISSIONS PRINCIPALES
  • assister le chef de réception dans ses missions
  • maintien des standards d'accueil de la clientèle
  • faire respecter les procédures internes et  diriger l'équipe réception de jour et de nuit en relation avec les réservations et la bagagerie
  • veiller à personnaliser l'accueil de la clientèle ainsi que le suivi de la dite-clientèle pendant la durée de son séjour
  • assurer en fonction de l'activité (occupation, arrivées, départs), la présence d'un interlocuteur responsable face à la clientèle
  • direction/supervision/motivation / formation de l'ensemble des équipes
  • participer à la réalisation des taux d'occupation, prix moyens et chiffres d'affaires budgétés, tout en minimisant les coûts
  • participer et motiver l’équipe afin de réaliser le budget upsell.
  • assumer les responsabilités de directeur de garde
  • préparer les arrivées (attribution des chambres, VIP, etc…) : les VIP doivent impérativement être accompagnés en chambre
  • veiller à la bonne tenue de toute l'équipe (vestimentaire - langage - ponctualité)
  • veiller à ce que la réception, le hall et l'entrée de l'hôtel soient d'une propreté irréprochable
 
 RESPONSABILITES COMMERCIALES
  • accueil personnalisé et suivi de la clientèle (attitude courtoise et anticipation des besoins)
  • être capable de renseigner efficacement la clientèle sur l'hôtel & répondre à ses attentes
  • faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients
  • proposer des améliorations au niveau du produit & des procédures de travail
  • régler les conflits/litiges/désaccords clientèle avec souplesse
  • maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs

RESPONSABILITES ADMINISTRATIVES
  • vérifier le travail de toute l'équipe
  • respect des procédures internes
  • attribution des chambres et chambres VIP
  • vérifier le travail des différentes équipes de jour et de nuit
 
RESPONSABILITES FINANCIERES
  • s'assurer que toutes les dépenses clients ont bien été chargées.
  • présentation des factures clients sans erreur
  • traitement des dossiers clients avant envoi en débiteurs
  • gestion des commissions
  • suivi des rapports de fin de mois à remettre
  • contrôle de caisse générale
 
RESPONSABILITES HUMAINES
  • accueil et formation des nouveaux collaborateurs
  • maintenir un bon esprit d'équipe
  • entretenir de bonnes relations avec son équipe et de tout autre département de l'hôtel
  • aider au développement et à la formation continue du personnel

PROFIL RECHERCHÉ
CARACTERISTIQUES DU POSTE
  • être passionné par l'accueil
  • courtoisie, amabilité, honnêteté
  • être psychologue
  • sens relationnel clients
  • sens de l'organisation
  • tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni)
  • parfaite connaissance de l'anglais et si possible d’une autre langue
  • parfaite maîtrise du logiciel Opéra de Fidelio
 
CONDITIONS D'EXERCICE
 
  • flexibilité d'horaires selon les besoins du service et de l'hôtel
  • jours de repos variables selon l’activité


PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’hôtel Bel Ami, référence incontournable de Saint-Germain-des-Prés, est un lieu au design contemporain
et coloré (signé Philippe Maidenberg) qui fait pétiller la vie germanopratine.
Abrité dans un bâtiment du 19ème siècle, dans l’ancienne imprimerie qui édita le premier
exemplaire du roman de Guy de Maupassant, Bel Ami, l’Hôtel Bel Ami est l’endroit où les beaux
esprits se rencontrent.
C’est la vie en rose au Bel Ami Café dans un esprit design ludique et urbain, où une belle lumière,
un élégant mélange de couleurs et une immense suspension incitent à la gourmandise tous les
week-ends pour un brunch organic.
Le Bel Ami Spa est dédié au savoir-faire innovant de la marque Carita, avec des soins
experts et sur-mesure, pour elle comme pour lui.
Les 108 chambres complètent cet esprit de raffinement contemporain avec de beaux espaces
et un luxe discret et élégant.

L’Hôtel Bel Ami, les couleurs du chic parisien....


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En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est recrutement@bsignaturehotels.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 9392 Journal des Palaces




Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 01.42.61.53.53



QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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