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Poste recherché :
Guest relation officer
Référence : n°9691
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expériences et diplômes
Expérience : expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 16/05/2018
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 21/05/2018


Mandarin Oriental, Paris

Nombre de chambres et suites : 138
Site internet
https://www.facebook.com/MandarinOrientalParis/?fref=tshttps://www.instagram.com/mo_paris/?hl=fr



Mandarin Oriental, Paris recrute...

Guest relation officer (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d’un Palace Parisien emblématique ?
Rejoignez les équipes Mandarin Oriental, Paris et faites vivre à nos clients une expérience unique en leur offrant un service personnalisé et des moments inoubliables.
 
Mandarin Oriental, Paris incarne l’esprit du Paris d’aujourd’hui et de demain. Cette oasis de tranquillité vibre au rythme de la mode et de la création artistique, sublimée par le service légendaire du groupe Mandarin Oriental.
L'Hôtel compte deux Restaurants, Le Camélia et le Sur Mesure 2*, le Bar 8, l’Honoré ainsi qu’un « Comptoir des Pâtisseries », tous supervisés par le Chef Thierry Marx.
 
Nous recherchons :

UN GUEST RELATION OFFICER H/F

Missions

• Faire vivre à notre clientèle une expérience unique en répondant parfaitement à ses attentes et en anticipant ses besoins tout au long du séjour
• Gérer le séjour des clients VIP et réguliers
 • Se coordonner avec les différents services dans l’optique de personnaliser le séjour du client
• Assurer la confidentialité et la sécurité des données clients
• Gérer les réclamations et répondre aux différentes demandes clients
• Effectuer un suivi des informations clients
• Faire preuve de créativité pour enchanter notre clientèle

PROFIL RECHERCHÉ
Expérience réussie en Front Office dans un établissement similaire
Organisation, rigueur et discrétion
Excellent relationnel
Esprit d'initiative et sens du détail
Maîtrise des outils bureautiques
Anglais courant, pratique d’une troisième langue appréciée



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ENVOYEZ VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE EN DEUX CLICS

En savoir plus sur l'envoi en deux clics et l'envoi par courriel

La candidature en deux clics vous permet d'envoyer facilement votre dossier de candidature au recruteur et d'en conserver une trace dans votre carnet de candidatures de l'Espace Candidat.

Le recruteur aura aussi accès à votre dossier de candidature dans son Espace Recruteur.

Son email est jobsmopar@mohg.com.

Si vous décidez d'envoyer un courriel à cette adresse email, indiquez bien la référence de l'offre dans l'objet : Référence n° 9691 Journal des Palaces



OU ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE PAR COURRIER
A l'attention de Monsieur Léo FREUND
Mandarin Oriental, Paris
Service recrutement
Référence Journal des Palaces n°9691
251, rue Saint-Honoré
75001 Paris




QUESTIONS / RÉPONSES
Ce poste est-il toujours à pourvoir ?Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.

J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ?
Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.



ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre candidature et vous remercions de l’intérêt que vous portez au Mandarin Oriental, Paris.

Votre candidature sera étudiée avec la plus grande attention dans les meilleurs délais.

Toutefois, sans réponse de notre part dans un délai de trois semaines, veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue.

Nous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

L’équipe Ressources Humaines


IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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