Le Journal des Palaces
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Poste recherché :
Gouvernant(e) CDI
Référence : n°97512
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : 2450
Expérience : expérimenté
Statut du poste : employe
Catégorie du poste : Hébergement / Étages
Date de mise en ligne : 10/09/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/11/2021


InterContinental Paris Le Grand

Nombre de chambres et suites : 470
Site internet
https://www.facebook.com/InterContinental.ParisLeGrand/https://www.youtube.com/watch?v=_XZvvoK1b_Ehttps://www.instagram.com/icparislegrand/



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Intercontinental Paris Le Grand recrute...

Gouvernant(e) CDI (H/F)



DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Présentation du poste
Supervise, coordonne et contrôle le personnel chargé du nettoyage et de l’entretien de l’étage de l’établissement qui lui est dévolu dans le cadre de son activité, (femmes de chambre, valets, équipiers,).

Le titulaire du poste sous l’autorité hiérarchique de la gouvernante générale ou de ses adjointes, supervise l’activité du personnel placé sous sa responsabilité dans la zone géographique (étage) où celle-ci doit s’exercer. Elle supervise et contrôle l’état de propreté des chambres de l’étage dont elle a la charge. Elle veille à l’application et à la réalisation du planni planning de travail mensuel du personnel placé sous sa responsabilité en veillant au respect de l’adéquation des moyens humains par rapport au taux d’occupation prévu de l’établissement. Il supervise et contrôle la gestion des stocks des produits et fournitures (linge), nécessaire à l’activité de l’établissement .Il a en charge directe la gestion des uniformes de l’ensemble du personnel qui en bénéficie. Il supervise et contrôle la société de nettoyage extérieure intervenant au sein de l’établissement. Il participe au recrutement du personnel qui lui est nécessaire, supervise et contrôle la gestion de son personnel et la gestion budgétaire dans le respect des procédures définies au sein de l’établissement.

Chez InterContinental Hotels & Resorts® nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
  • Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d'accès, confiant(e) et respectueux(se).
  • Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif(ve) et en prenant l'initiative d'agir.
  • Vous rendiez l'instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.


Devoirs et responsabilités
GENERALITES :
  • S’assure en permanence du respect de l’exécution de la méthode I Clean de la part des valets et des femmes de chambre
  • Possède une connaissance permanente du plan d’occupation des chambres, du nombre d’arrivées et de départs quotidiens
  • Possède une complète connaissance du type de clientèle résidant quotidiennement dans l’hôtel ( VIP, Six Continent Club, Priority club reward member, etc…, ainsi que des groupes) , et de leur déplacement au sein
  • Etablit les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels
  • S’assure en permanence du bon fonctionnement des équipements destinés aux clients. Pour ce faire , fait effectuer des contrôles des zones relevant de l’activité de l’hébergement pour vérifier que le mobilier est bien à sa place, qu’il est en propre et en bon état, et qu’il en va de même pour les équipements
  • Veille à ce que les demandes spécifiques des clients sont prises en charge par son équipe
  • Assure la fonction d’encadrement requise par sa position au sein de son département avec comme objectif principal le développement de son personnel conformément aux objectifs définis par la Direction
  • Assure un niveau d’efficacité et de qualité de travail dans son service cohérent avec les standards de l’hôtel
  • Assume une action de leadership au sein de son service pour mener à bien les nouveaux projets définis par la direction
  • Supervise les tâches des gouvernantes adjointes, de la responsable lingerie, avec le souci constant d’offrir à la clientèle un service de qualité
  • Supervise et contrôle le personnel placé sous la responsabilité des gouvernantes en veillant à la qualité constante du service offert à la clientèle
  • Informe et coordonne les actions relevant de son département et auxquelles sont liées les autres services et départements (Front office, département maintenance)
  • Gère l’ensemble du personnel de son service de manière à procurer aux clients un service rapide et courtois en veillant à assurer le degré de standard le plus élevé en matière de propreté des chambres et de bon fonctionnement des équipements
  • Assure la gestion de son équipe en assurant le maintien d’effectifs adéquats et la productivité souhaitée
  • Propose à la Direction générale les modifications d’organisation jugée nécessaires pour maintenir une efficacité constante dans l’activité de son département, en veillant en liaison avec la Direction des Ressources Humaines au respect de la législation et des accords en vigueur
  • En liaison avec la Direction des Ressources Humaines, propose toute mesure de recrutement nécessaire ou de gestion disciplinaire de son personnel.
  • D’une manière générale, la titulaire peut à la demande de sa hiérarchie exécuter toutes tâches entrant dans son domaine d’activité

PROFIL RECHERCHÉ
Diplomé d'une école hôtelière. Anglais courant

De plus :
· En interagissant avec les autres, vous utilisez largement vos compétences de communication. Votre capacité à interagir avec les clients, les employés et les tiers a un impact important sur l'hôtel, l'enseigne et la société.
· Vous devez également lire et écrire régulièrement pour remplir des documents administratifs et des rapports de gestion, interpréter des résultats, donner et recevoir des instructions et participer à des formations
· Vous devez également utiliser souvent des compétences de résolution des problèmes, de diplomatie, de raisonnement, de motivation, d'organisation et de formation.
· Vous devez savoir encadrer et être à l’écoute de votre équipe
· Vous devez savoir organiser rationnellement votre travail et travailler sous stress
· Vous devez également connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle et faire preuve de discrétion, de prise d’initiative et de rapidité d’exécution

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste recherché :
Gouvernant(e) CDI
Référence : n°97512
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : 2450
Expérience : expérimenté
Statut du poste : employe
Catégorie du poste : Hébergement / Étages
Date de mise en ligne : 10/09/2021
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 29/11/2021

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
L’InterContinental Paris Le Grand se dresse face à l’Opéra Garnier, en plein cœur du Paris d’hier et d’aujourd’hui. 82 chambres et suites des 470 offrent une vue directe sur l’Opéra Garnier, une caractéristique unique. A deux pas des hauts lieux touristiques, des « grands magasins » et boutiques de luxe des abords de la Place Vendôme, mais aussi du foisonnant quartier des affaires, on y sent battre le cœur de la capitale. Exubérances de rouge et d’or, envolées de drapés majestueux : cet établissement somptueusement rénové affiche sa riche histoire commencée en 1862, sous le règne de l’Empereur Napoléon III. Son grandiose jardin d’hiver central de 800 m2, La Verrière, est un lumineux havre de paix qui invite à la sérénité. Haut-lieu mythique du quartier et monument classé, le Café de la Paix est un restaurant d’exception, dont la nouvelle carte concoctée par le chef Laurent André, met en valeur les produits de saison de qualité, souvent issus de petits producteurs de province. Sous les fresques d’époque et les lambris dorés, le spectacle n’est pas uniquement dans l’assiette. A l’ombre de l’Opéra, l’InterContinental Paris Le Grand vous fait vivre une authentique expérience parisienne.

InterContinental Paris Le Grand

Nombre de chambres et suites : 470
Site internet
https://www.facebook.com/InterContinental.ParisLeGrand/https://www.youtube.com/watch?v=_XZvvoK1b_Ehttps://www.instagram.com/icparislegrand/




J'AI LE PROFIL !






ET ENSUITE ?

Vous venez d'envoyer votre candidature ?
Voici ce qu'il va se passer ensuite :

Bienvenue à l'InterContinental Paris Le Grand !

InterContinental Hotels & Resorts® recherche des personnes charmantes, confiantes, sophistiquées et avec un esprit international, qui font tout leur possible pour dépasser les attentes des clients.

Nous vous remercions de votre candidature que nous allons étudier avec attention.

Nous vous contacterons rapidement pour participer à un entretien si vous êtes présélectionné.

Sans retour de notre part sous 15 jours, et sauf avis contraire, nous conserverons votre dossier pour de futures opportunités.

Nous vous invitons à visiter notre site http://www.ihg.com/careers pour consulter tous les postes vacants au sein du groupe IHG et rejoindre nos équipes.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez manifesté à l'InterContinental Paris Le Grand, et nous vous souhaitons d'aboutir rapidement dans vos recherches.


La Direction des Ressources Humaines.

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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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