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Poste recherché :
Concierge - Réceptionniste
Référence : n°285311 Ville : Saint Rémy de Provence
Pays : France
Contrat : CDD
Salaire : Selon expérience
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/11/2025
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025


PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Rejoignez une maison d’exception où l’excellence se vit dans la bienveillance.



L’hôtel 5* Le Saint-Rémy est un boutique-hôtel familial situé dans le centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, occupant un hôtel particulier du XIXᵉ siècle. Il propose 31 chambres et suites, une villa avec piscine privée, un restaurant bistronomique, un bar à tapas, un roof top avec vue sur les Alpilles et un spa Sothys. L’équipe valorise la proximité, la confiance et l’autonomie dans une ambiance professionnelle et bienveillante.

70 % de la clientèle est anglophone, attirée par l’authenticité et le service personnalisé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal pour découvrir la Provence et offre un environnement propice à l’épanouissement professionnel.



Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison d’exception où l’excellence se conjugue à la bienveillance. Chaque collaborateur partage des valeurs fortes au service d’une clientèle exigeante. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre élégant et convivial tout en mettant en avant l’art de vivre provençal, rejoignez-nous pour construire ensemble notre avenir.



Idéalement situé entre Avignon, Arles, Aix-en-Provence et Marseille, Le Saint-Rémy est le point de départ rêvé pour découvrir les trésors de la région : villages pittoresques, domaines viticoles, marchés provençaux, Alpilles, Calanques et Camargue.

Sous un soleil généreux plus de 300 jours par an, rejoignez une équipe d’excellence dans un cadre enchanteur, où chaque jour offre l’opportunité de grandir, de partager et de faire rayonner une hospitalité sincère.






Le Saint Rémy, recrute...

Concierge - Réceptionniste (H/F)





L'Hôtel le Saint-Rémy***** est à la recherche de son / sa concierge - réceptionniste pour la saison estivale 2026.

Mission principale
Assurer un service personnalisé et haut de gamme à la clientèle en répondant à ses besoins et attentes, afin de garantir une expérience inoubliable dans le cadre exceptionnel de l’hôtel Le Saint-Rémy.
Responsabilités et activités principales
1. Accueil et relation client
  • Accueillir les clients avec courtoisie, élégance et professionnalisme.
  • Répondre aux demandes avec efficacité, discrétion et diplomatie.
  • Fournir des informations détaillées sur l’hôtel, ses services et les activités locales.
  • Identifier et anticiper les besoins des clients, notamment VIP, pour offrir un service sur-mesure.
2. Gestion des demandes spécifiques
  • Organiser les réservations (restaurants, activités, transports, visites guidées, événements exclusifs, etc.).
  • Conseiller les clients sur les sites touristiques, événements culturels et expériences authentiques de la région Provence.
  • S’assurer de la bonne exécution et du suivi des prestations demandées, en maintenant une qualité irréprochable.
3. Coordination interne et externe
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (réception, housekeeping, restauration, direction).
  • Gérer les relations avec les prestataires externes de confiance et garantir la qualité des services proposés.
  • Développer et entretenir un réseau local et haut de gamme (restaurants, chauffeurs privés, guides, partenaires culturels).
4. Gestion des imprévus
  • Réagir rapidement et avec sang-froid en cas d’imprévu ou de demande particulière.
  • Trouver des solutions adaptées dans le respect du standing et des valeurs de l’hôtel.
  • Assurer un suivi précis jusqu’à la satisfaction totale du client.
5. Reporting et suivi qualité
  • Utiliser les logiciels hôteliers (PMS, CRM, outils de réservation) pour la gestion des demandes et le suivi clientèle.
  • Tenir à jour les dossiers clients, fiches de préférences et historiques de séjours.
  • Réaliser un reporting régulier auprès de la direction sur la satisfaction client, les prestations réalisées et les axes d’amélioration.
6. Image et valeurs de marque
  • Représenter l’hôtel Le Saint-Rémy avec un comportement exemplaire et un sens aigu du service.
  • Maintenir un haut niveau de présentation et de professionnalisme.
  • Promouvoir le style de vie et l’art de recevoir propres à l’établissement.
Compétences et qualifications requises
Compétences techniques
  • Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS, CRM, outils de réservation en ligne) et bonne aisance avec les outils numériques.
  • Capacité à établir des reportings et suivis de performance client.
  • Très bonne connaissance de la région Provence et de ses activités locales.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; la pratique d’une autre langue est un atout.
Savoir-faire
  • Gestion de clients exigeants et internationaux.
  • Organisation et planification de multiples demandes avec précision.
  • Gestion des imprévus avec calme et assurance.
  • Développement et entretien d’un réseau relationnel de partenaires haut de gamme.
Savoir-être (Soft Skills)
  • Discrétion absolue, respect de la confidentialité et sens du détail.
  • Diplomatie, empathie et aisance relationnelle.
  • Sens du réseau et capacité à créer des liens de confiance avec les partenaires et les clients.
  • Présentation soignée, attitude positive et esprit d’équipe.
  • Réactivité, rigueur et passion pour le service d’excellence.
Profil recherché
  • Expérience préalable de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe.
  • Culture générale solide et intérêt marqué pour le patrimoine local et l’art de vivre provençal.
  • Réactivité, esprit d’initiative et souci constant de la satisfaction client.
  • Passion pour le service haut de gamme, la relation humaine et l’excellence opérationnelle.



AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
  • Tarifs préférentiels pour vous-même et votre famille
  • Avantages nature logement et nourriture
  • Réduction tarifaires sur certains partenaires et commerçants
  • Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
  • Mutuelle Henner
  • Prime de cooptation


Visitez le site internet de la société



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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.

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