Poste recherché : Responsable Formation Spa Guerlain et Professionnelle bien-être et beauté Référence : n°284946 Ville : Monte Carlo Pays : Monaco Contrat : CDD Salaire : Non renseigné Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Spa & Bien-être Date de mise en ligne : 06/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025
Hôtel Metropole Monte-Carlo, recrute...
Responsable Formation Spa Guerlain et Professionnelle bien-être et beauté (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le formateur spa est le représentant officiel des techniques Guerlain pour le visage et le corps. Il forme, encadre et inspire les experts bien-être, en veillant à ce que chaque soin incarne les standards Guerlain en matière de luxe, d'innovation et de raffinement. Ce poste allie expertise pratique, leadership, sens des affaires et forte orientation vers l'intégration commerciale et la satisfaction client. Rattaché directement au directeur du spa et travaillant en étroite collaboration avec l'équipe internationale de formation spa de Guerlain à Paris, le formateur spa aura pour mission :
Responsabilités principales 1.Réalisation des soins : • Réaliser les soins du visage et les autres prestations de beauté (beauté des mains/pieds, épilations…) • Réaliser les soins du corps et les modelages de la carte des soins.
2. Formation et expertise • Former et encadrer les experts bien-être aux protocoles Guerlain pour le visage et le corps, en veillant à la maîtrise des techniques manuelles et assistées par la technologie (LED, ultrasons, radiofréquence, EMS, cryothérapie, peelings). • Certifier les experts bien-être aux programmes exclusifs Guerlain et veiller au respect des normes de la marque. • Former l'équipe aux soins de la peau, aux innovations en matière de soins du corps et aux avantages des produits afin d'améliorer l'expérience client et le taux de conversion en vente. • Réaliser des soins afin de démontrer l'excellence et d'établir des références pour l'équipe. • Se tenir informé des innovations du secteur et les intégrer dans les programmes de formation. • Organiser des sessions de formation.
3. Service et expérience client • Assurer un parcours client fluide, reflétant l'ADN luxueux de Guerlain et les normes Forbes/LQA. • Guider l'équipe dans les techniques de storytelling afin d'enrichir les consultations et de renforcer le lien émotionnel avec les clients. • Réaliser des audits et des évaluations afin de maintenir une qualité de service constante. • Réaliser personnellement les soins pour les VIP, la presse et les clients importants, en incarnant le plus haut niveau d'expertise Guerlain. • Agir en tant qu'ambassadeur de l'expertise Guerlain Spa.
4. Excellence opérationnelle et collaboration • Superviser les normes relatives aux salles de soins : aménagement, propreté, hygiène et gestion des stocks. • Superviser la gestion des stocks en vrac, des petits équipements esthétiques, du linge et des uniformes. • Garantir le respect des exigences strictes en matière de sécurité et d'hygiène. • Fournir régulièrement des commentaires et des recommandations au directeur du spa et à l'équipe de formation internationale de Guerlain à Paris. • Contribuer à l'élaboration de nouveaux protocoles, calendriers de formation et meilleures pratiques.
5. Performance commerciale et développement commercial • Promouvoir l'intégration commerciale dans les soins et veiller à ce que tous les experts en bien-être fournissent des recommandations avisées sur les produits. • Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) en matière d'efficacité commerciale, analyser les performances et proposer des plans d'action. • Collaborer avec la direction pour concevoir des stratégies et des activations qui améliorent les résultats commerciaux.
PROFIL RECHERCHÉ
Profil et qualifications Exigences • Professionnel du spa et du bien-être de luxe, passionné par les traitements avancés • Formateur et leader naturel, doué pour encadrer et motiver les équipes • Soucieux du détail, raffiné et axé sur le service, avec des normes de luxe • Axé sur la vente au détail et doté d'un esprit commercial, améliorant à la fois l'expérience client et les revenus • Adaptable et sensible aux différences culturelles, garantissant l'excellence pour une clientèle internationale • Esthéticienne avec plus de 5 ans d'expérience dans les spas/centres de bien-être de luxe • Expertise en techniques faciales et corporelles + technologies de spa avancées • Expérience avérée en formation, coaching et gestion des performances • Compétences en communication et en informatique (CRM, systèmes de réservation) • Connaissance des normes Forbes et LQA, présentation irréprochable • Anglais courant (autres langues appréciées)
AVANTAGES
39 heures hebdomadaire 2 jours de repos consécutifs Indemnité nourriture Indemnité de transport sous condition
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
À LA CONQUÊTE DE VOTRE CARRIÈRE…
Découvrez une opportunité professionnelle unique à l'Hôtel Métropole Monte-Carlo, élu meilleur hôtel en France et Monaco en 2023, ainsi que troisième meilleur hôtel en Europe dans les prestigieux « Reader’s Choice Awards » de Condé Nast Traveller.
Conçu par le célèbre designer Jacques Garcia, l'hôtel se distingue notamment par sa gastronomie d'exception, abritant quatre restaurants dont Les Ambassadeurs by Christophe Cussac récompensé de 2 étoiles Michelin après 9 mois d’ouverture, et Yoshi, restaurant japonais emblématique de la Côte d’Azur.
De plus, l'Hôtel Métropole Monte-Carlo est le fruit de collaborations prestigieuses, telles que celle avec l'icône de la mode Karl Lagerfeld, qui a imaginé Odyssey, un resort urbain d'une rare élégance, offrant un refuge de tranquillité en toute saison.
Enfin, notre Spa incarne le luxe et le bien-être dans un cadre somptueux dédié à la détente et à la beauté.
Rejoignez-nous et écrivez votre propre histoire au sein de notre équipe, où excellence, créativité et passion se conjuguent au quotidien.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
