Poste recherché : Assistant.e Chef.fe de Réception Référence : n°285308 Ville : Saint Rémy de Provence Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une maison d’exception où l’excellence se vit dans la bienveillance.
L’hôtel 5* Le Saint-Rémy est un boutique-hôtel familial situé dans le centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, occupant un hôtel particulier du XIXᵉ siècle. Il propose 31 chambres et suites, une villa avec piscine privée, un restaurant bistronomique, un bar à tapas, un roof top avec vue sur les Alpilles et un spa Sothys. L’équipe valorise la proximité, la confiance et l’autonomie dans une ambiance professionnelle et bienveillante.
70 % de la clientèle est anglophone, attirée par l’authenticité et le service personnalisé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal pour découvrir la Provence et offre un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison d’exception où l’excellence se conjugue à la bienveillance. Chaque collaborateur partage des valeurs fortes au service d’une clientèle exigeante. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre élégant et convivial tout en mettant en avant l’art de vivre provençal, rejoignez-nous pour construire ensemble notre avenir.
Idéalement situé entre Avignon, Arles, Aix-en-Provence et Marseille, Le Saint-Rémy est le point de départ rêvé pour découvrir les trésors de la région : villages pittoresques, domaines viticoles, marchés provençaux, Alpilles, Calanques et Camargue.
Sous un soleil généreux plus de 300 jours par an, rejoignez une équipe d’excellence dans un cadre enchanteur, où chaque jour offre l’opportunité de grandir, de partager et de faire rayonner une hospitalité sincère.
Le Saint Rémy, recrute...
Assistant.e Chef.fe de Réception (H/F)
Présentation du poste : L’Assistant·e Chef·fe de Réception seconde le/la Chef·fe de Réception dans la gestion quotidienne du Front Office et contribue activement à l’expérience client. Il/elle assure des shifts matin, soir ou journée, accueille les clients dès leur arrivée, facilite leur séjour et veille à leur satisfaction jusqu’au départ. Par son professionnalisme, son accueil chaleureux et son attitude exemplaire, l’Assistant·e Chef·fe de Réception véhicule l’image de l’établissement et participe à créer une atmosphère conviviale et raffinée.
Missions principales : Gestion opérationnelle :
Assister le/la Chef·fe de Réception dans l’organisation quotidienne du Front Office.
Superviser les équipes et s’assurer du bon déroulement de l’expérience client : check-in, check-out, facturation, standard téléphonique, informations et réservations.
Vérifier et préparer les arrivées et départs des clients.
Contrôler la facturation et gérer les encaissements.
Assurer le suivi CARDEX après chaque départ et le suivi des débiteurs.
Gérer les e-mails et le standard téléphonique de l’hôtel.
Management des équipes :
Établir les plannings et coordonner les shifts de l’équipe Front Office.
Former le personnel et contrôler la qualité de leur travail.
Motiver les équipes pour maintenir des standards de service 5 étoiles.
Traiter et suivre les réclamations clients pour assurer une résolution rapide et satisfaisante.
Relation client et expérience :
Accueillir les clients dès leur arrivée et les accompagner en chambre.
Présenter les prestations et services de l’hôtel et répondre aux questions des clients.
Garantir la fluidité et la qualité de l’expérience client tout au long de leur séjour.
Collaboration avec les autres départements :
Travailler en synergie avec la conciergerie, la restauration et la maintenance pour répondre aux demandes spécifiques des clients.
Participer aux réunions opérationnelles pour anticiper les besoins et événements particuliers.
Profil recherché : Compétences et qualifications :
Expérience significative dans le Front Office d’un hôtel 4 ou 5 étoiles.
Connaissance des standards de qualité et de service haut de gamme.
Maîtrise des procédures de check-in, check-out et facturation.
Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, Excel, e-mail)
Bon niveau d’anglais (autres langues appréciées).
Qualités personnelles :
Sens de l’accueil et du relationnel irréprochable.
Adaptabilité et disponibilité pour travailler sur shifts matin, soir ou journée.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Attitude professionnelle, discrétion et orientation client.
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Cuisine maison concoctée par nos équipes.
Logement ou prime de logement pour les saisonniers
Contrat frais de santé Henner : avec une prise en charge de l’employeur à hauteur de 50%
Prime de cooptation
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Tarifs collaborateurs préférentiels sur l’hébergement et la restauration pour vous-même et votre famille
intégration au sein d’une équipe où vous pourrez vous exprimer et être force de proposition.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
