Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°285309 Ville : Saint Rémy de Provence Pays : France Contrat : CDD (saisonnier) Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 12/11/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 10/11/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une maison d’exception où l’excellence se vit dans la bienveillance.
L’hôtel 5* Le Saint-Rémy est un boutique-hôtel familial situé dans le centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, occupant un hôtel particulier du XIXᵉ siècle. Il propose 31 chambres et suites, une villa avec piscine privée, un restaurant bistronomique, un bar à tapas, un roof top avec vue sur les Alpilles et un spa Sothys. L’équipe valorise la proximité, la confiance et l’autonomie dans une ambiance professionnelle et bienveillante.
70 % de la clientèle est anglophone, attirée par l’authenticité et le service personnalisé. L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal pour découvrir la Provence et offre un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison d’exception où l’excellence se conjugue à la bienveillance. Chaque collaborateur partage des valeurs fortes au service d’une clientèle exigeante. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre élégant et convivial tout en mettant en avant l’art de vivre provençal, rejoignez-nous pour construire ensemble notre avenir.
Idéalement situé entre Avignon, Arles, Aix-en-Provence et Marseille, Le Saint-Rémy est le point de départ rêvé pour découvrir les trésors de la région : villages pittoresques, domaines viticoles, marchés provençaux, Alpilles, Calanques et Camargue.
Sous un soleil généreux plus de 300 jours par an, rejoignez une équipe d’excellence dans un cadre enchanteur, où chaque jour offre l’opportunité de grandir, de partager et de faire rayonner une hospitalité sincère.
Le Saint Rémy, recrute...
Réceptionniste (H/F)
L'Hôtel Le Saint-Rémy***** est à la recherche de son/sa Réceptionniste pour la saison estivale 2026.
Missions Principales :Le/la Réceptionniste est le premier point de contact des clients et joue un rôle clé dans leur expérience au sein de l’hôtel. Il/elle assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en gérant les réservations, les arrivées, les départs et les demandes spécifiques des clients.
1. Accueil et Service Client :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en respectant les standards de l’établissement.
Effectuer les formalités de check-in et check-out en assurant une expérience fluide.
Répondre aux demandes des clients, les conseiller sur les services de l’hôtel et les activités locales.
Gérer les réclamations ou incidents avec diplomatie et trouver des solutions adaptées.
2. Gestion des Réservations :
Traiter les réservations (par téléphone, e-mail, en ligne) et les enregistrer dans le système de gestion hôtelière.
Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser l’occupation.
Confirmer les réservations et communiquer les informations essentielles aux clients.
Suivre les demandes spéciales ou les besoins spécifiques des clients.
3. Coordination avec les Services Internes :
Transmettre les informations nécessaires aux autres départements (housekeeping, technique, restaurant) pour assurer une expérience client optimale.
Collaborer avec l’équipe de réception pour assurer une continuité du service entre les shifts.
Gérer les plannings d’arrivées et de départs pour fluidifier les opérations.
4. Gestion Administrative et Encaissements :
Enregistrer et gérer les paiements (cartes bancaires, espèces, etc.) en respectant les procédures établies.
Établir les factures et vérifier leur exactitude avant leur remise aux clients.
Réaliser les tâches administratives liées à la réception (courriers, e-mails, rapports).
Tenir à jour les fichiers clients et les informations de réservation.
5. Contribution à l’Expérience Client :
Être à l’écoute des clients pour anticiper leurs besoins et surpasser leurs attentes.
Proposer des services additionnels ou des offres spéciales de l’hôtel.
Participer à la fidélisation des clients en créant une relation personnalisée et attentionnée.
Compétences et Qualités Requises :
Compétences Techniques :
Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques (Word, Excel).
Connaissance des procédures d’accueil et de gestion des réservations.
Capacité à gérer les paiements et les tâches administratives avec rigueur.
Excellente présentation et communication claire.
Qualités Personnelles :
Sens de l’accueil et du service client.
Rigueur, organisation et réactivité.
Patience, diplomatie et excellente gestion du stress.
Esprit d’équipe et polyvalence.
Profil Recherché :
Première expérience en réception ou dans un poste similaire est un atout.
Formation en hôtellerie/restauration ou équivalent (BTS, CAP, Bac Pro, etc.).
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (une troisième langue est un atout).
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Cuisine maison concoctée par nos équipes.
Logement ou prime de logement pour les saisonniers
Contrat frais de santé Henner : avec une prise en charge de l’employeur à hauteur de 50%
Prime de cooptation
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Tarifs collaborateurs préférentiels sur l’hébergement et la restauration pour vous-même et votre famille
intégration au sein d’une équipe où vous pourrez vous exprimer et être force de proposition.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
