Job in Luxury Hospitality: Six Senses Residences Courchevel is looking for... Agent de réservation / reservations agent
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Sought position:
Agent de réservation / reservations agent
Ref ID: n°73993
Town: Courchevel
Country : France
Contract type: Long term contract
Salary: Selon experience
Experience: experienced
Training course prepared:
Job status: Based on experience
Job category: Reservation / Yield / Revenue Management
Online since 2020/02/07
This job position is still available for the week of 2020-02-24


Six Senses Résidences Courchevel

Number of rooms and suites: 53
Website
https://twitter.com/SSCourchevel https://www.linkedin.com/company/six-senses-resorts-&-spas/https://www.facebook.com/sixsensesresidencescourchevel/https://www.instagram.com/sixsensesresidencescourchevel/



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Six Senses Residences Courchevel is looking for...

Agent de réservation / reservations agent (M/F)



JOB DESCRIPTION
Vision & Valeurs Six Senses

· Comprendre et adhérer pleinement à la vision et aux valeurs de la société Six Senses et à son
application dans toutes les tâches associées à ce poste.
· Adhérez à toutes les normes de la marque Six Senses afin de garantir une communication réussie
à tous les niveaux de l’opération

Spécificités

· Toujours maintenir un haut niveau d’hygiène personnelle et avoir un uniforme propre et repassé.
· Gérer toutes les réservations par mail ou téléphone.
· Gérer toutes les demandes spécifiques concernant les appartements ou offres promotionnelles.
· S’assurer de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24h.
· Mettre toutes les réservations dans le système (Opera) et les mettre à jour si nécessaire.
· Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels demandés par le Directeur Général et/ou Hôtel Manager.
· Attribuer toutes les réservations dans le système (Opéra).
· S’assurer que toutes les informations concernent agents de voyages, tour operateurs ou autres partenaires sont entrées correctement dans le système (Opéra).
· Contrôler l’inventaire des chambres avec l’Hôtel Manager et/ou Directeur General.
· Réagir de manière efficiente en cas d’overbooking, fermés ou ouvrir les tarifs en ligne lorsque nécessaire et informer les équipes.
· Alimenter et améliorer les procédures du département réservation (SOPs).
· Assister le Directeur General et Hôtel Manager pour maximiser le taux d’occupation, prix moyen et revenu global pour atteindre les objectifs fixés.
· Gérer les plaintes concernant le service des réservations.
· Suivre toutes les procédures et systèmes mis en place précédemment.
· Mettre en place et réviser les procédures si nécessaires (SOPs)
· Contrôler et mettre à jour les systèmes de réservations en ligne.
· Faire des rapports et mettre à jour des statistiques (soit chaque jour, semaine, mois) et les distribuer aux autres départements.
· Effectuer les taches indiquées par le Directeur General et/ou Hôtel Manager

Général

· Entrer toutes les réservations en temps et en heure et faire des « upsells » lorsque possible.
· Entrer toutes les réservations et informations dans le système (Opera) avec précision et clarté.
· Avoir une connaissance parfaite de la Résidence, les appartements, le Spa etc
· Connaitre parfaitement les tarifs et offres promotionnelles en cours.
· Enregistrer et organiser toutes les correspondances des réservations clients ou agents de voyages.
· Créer et développer des bonnes relations avec les autres départements, TA et clients
· Effectuer d’autres taches indiquer par vos supérieurs dans l’établissement.
· Gérer des plaintes ou des problèmes concernant les réservations si c’est possible, sinon assurez-vous de les communiquer au Directeur General et/ou Hôtel Manager.
 

PROFILE
Qualités requises

Diplômes :
Être titulaire d’un diplôme en Hôtellerie est requis

Expérience :

· Avoir au moins 1 ans d’expérience dans un hôtel de luxe à un poste similaire.
· Expérience ou formation équivalente qui vous a apporté les connaissances et compétences nécessaire est acceptée.
· Connaissance du système Opera et des systèmes de réservation el ligne souhaitée.

Compétences techniques :

· Le collaborateur doit posséder de fortes connaissances en informatique et techniques de ventes
· Participer aux formations nécessaires pour votre travail au sein de Six Senses.
· Maitriser l’Anglais et le Français.
· La connaissance d’autres langues étrangères est un plus


COMPANY OVERVIEW
Six Senses Residences Courchevel takes traditional mountain living to new heights having been meticulously designed and appointed with interiors inspired by its surroundings. It is set at the heart of Courchevel 1850 in the renowned three-valley ski area – the largest linked ski area in the world. Contemporary and traditional influences give a feeling of home comfort. From fine porcelain tiles, robust timber features and furnishings sourced from top designers. The property offers an extensive range of services which includes a 24/7 concierge to assist with any aspect of your stay, shuttle services, private catering and bespoke transport solutions.


I FIT THE PROFILE!




AND NOW?

You just apply?
Here is what will happen next:

Thank you for your interest in working for Six Senses Residences Courchevel.
Thank you to complete the application process.
Due to the very high number of applications we receive we will only be able to contact successful applicants, thank you for your understanding.
We endeavour to respond as quickly as possible to successful applicants.
Thank you to note that EU passport holders only may apply.


IMPORTANT: please do not contact Journal des Palaces for questions regarding the offers, especially to know what happened to your application. We thank you for contacting directly the establishment.


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