Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°220868 Ville : Aix-en-Provence Pays : France Contrat : CDI Salaire : 2337 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 13/03/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/05/2024
Renaissance Aix-en-Provence, recrute...
Chef de brigade (H/F)
L'Hôtel***** Renaissance Aix-en-Provence, recrute un(e) Chef de Brigade !
Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous rejoignez notre équipe Front-Office dans l'optique d'accueillir nos clients, de leur offrir un service mémorable.
En tant que que Chef de brigade vous aurez des missions managériales et opérationnelles :
Gestion d'équipe:
Vous êtes le 1er ambassadeur de la Réceptiongarant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement
Vous supervisez l’ensemble des activités effectuées par les réceptionnistes
Vous instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d’information et de consignes
Vous organisez le travail, animez et challengez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail
Vous gérez et optimisez la vente des chambres et la commercialisation des points de vente et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients
Vous êtes en charge de la formation des nouveaux collaborateurs en collaboration avec le supérieur hiérarchique
Opérationnelles :
Assurer les arrivées et départs des clients selon les procédures établies
Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
Assurer l’ensemble des demandes clients durant leur séjour
Gérer le standard téléphonique et traiter les e-mails
Assurer la facturation des prestations et des encaissements
Fidéliser les clients
Éditer et contrôler les rapports journaliers
Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services
PROFIL RECHERCHE
Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Réception Vous avez des capacités managériales et de l'expérience en gestion d'équipe Opéra n'a pas de secret pour vous Vous parlez Anglais et français couramment, et idéalement parlez une troisième langue Excellente présentation et maitrise des standards de service et de comportement dans un établissement haut de gamme Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre dynamisme et votre esprit d’équipe Vous savez évoluer dans un environnement exigeant
AVANTAGES
Rejoindre les équipes du Renaissancec'est bénéficier :
-d'un service en continue -de 2 jours de repos consécutifs et de 2 semaines de congé estival garanties -d'une prime variable -des avantages du groupe Marriott (tarif préférentiel dans les établissements du groupe) -et bien sûr de la participation à une mutuelle d'entreprise, aux frais de transport, à la location d'une place de parking !
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Chez Renaissance Aix-en-Provence,
Nous recherchons des personnes passionnées par leurs métiers, qui ont envie de concourir avec notre équipe à un service mémorable.
Les découvertes sont pour nous l’essence de notre philosophie. Nous œuvrons à l’éveil des sens de nos hôtes au travers d’expériences uniques ancrées dans la culture locale.
Notre établissement 5 étoiles du groupe international Marriott de 133 chambres & suites, une brasserie chic, un lobby bar, une piscine extérieure, un Spa Esthederm et 1000 m2 de salles de réception font que nous sommes le plus gros porteur d’Aix en Provence.
Nous aimons découvrir des personnes attirées par notre philosophie, l’hospitalité et nos métiers.
Ainsi si vous souhaitez vivre l’expérience et l’aventure Renaissance Aix-en-Provence,
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
