Poste recherché : Responsable réservations Référence : n°225188 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 12/04/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
Sofitel Paris le Faubourg, recrute...
Responsable réservations (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) RESPONSABLE RESERVATIONS H/F/X !
Objectif : Assurer la gestion du portefeuille clients qui lui a été confié, selon des critères définis par sa hiérarchie.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique métier et Relation client :
Entretient les relations commerciales, informe, conseille les clients et s'assure de leur satisfaction
Vérifie le respect des procédures administratives dans les délais afin d'assurer un service clientèle optimal (contrat, facturation annulation...), en lien avec les autres services
Suit TARS DATA et utilise les outils RM mis en place
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
Management des équipes / Implication transverse :
Organise, contrôle et coordonne le travail avec la réception et les autres services
Transmet son expertise avec les membres de l’équipe
Informe régulièrement sa hiérarchie du suivi des comptes sociétés
Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
S’assure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application
Montre l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de l’image de ses collaborateurs en lien avec les codes de la marque.
PROFIL RECHERCHE :
Expérience professionnelle confirmée sur le même type de poste dans un établissement haut de gamme
Maitrise de l’anglais et une troisième langue est vivement souhaitée
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
La maitrise d'Opéra et Tars est un plus
Maitrise du pack office (Excel, Power Point, Word)
Sens du service, à l'écoute, excellent relationnel, capacité d'adaptation, organisation et rigueur
Une expérience avec les Consortias est un plus
AVANTAGES
Indemnités nourriture de 8.30 euros par jour travaillé
13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté.
Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires (fixe, apprentis.es et stagiaires).
Plusieurs événements internes (Table Ouverte des Ambassadeurs, Rendez-vous de l'Information, Fête du personnel...).
Mutuelle avec 60% de prise en charge par l'entreprise.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
