LUXPERIENCE(S) 2025 : L'EXPÉRIENCE UNIQUE COMME VECTEUR CLÉ D'UNE DÉSIRABILITÉ DURABLE DANS LE LUXE (France)
Une matinée exclusive pour comprendre, anticiper et transformer la relation entre Maisons et clients.Catégorie : Europe - France - Événements
Ceci est un communiqué de presse sélectionné par notre comité éditorial et publié gratuitement le 24-09-2025
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 Le 2 octobre au Pavillon Élysée, Luxus+ Club lève le voile sur une étude internationale inédite IFOP x Luxus+ (4 500 clients, 7 marchés) : cinq profils de clientèles et une tendance claire, du produit à l’expérience Redéfinissons la relation entre les maisons de luxe et leurs clients
À l’échelle mondiale, les comportements évoluent : face aux incertitudes économiques, de plus en plus de consommateurs privilégient l’expérience au bien matériel. Dans ce contexte, l’expérience client s’impose comme la clé de voûte de la désirabilité et de la fidélisation.
C’est pour éclairer ce virage que le Luxus+ Club organise LUXperience(s), le jeudi 2 octobre 2025, au Pavillon Élysée (Paris) et en livestream.
Organisée avec le soutien de partenaires d’exception — IFOP (Sociovision), ISG Luxury Program, Valtech et Paris Packaging Week — la matinée rassemblera les professionnels du luxe et de l’art de vivre autour d’un enjeu central : ces expériences exceptionnelles qui redéfinissent le Luxe.
Étude exclusive Ifop X Luxus+ : Ce que veulent (vraiment) les clients du luxe
Dévoilée en avant-première, l’étude internationale conduite par Sociovision (Groupe IFOP) en partenariat avec Luxus+ décrypte les attentes de 4 500 clients du luxe sur 7 marchés clés (France, États-Unis, Chine, Japon, etc.).
Elle révèle cinq profils de clientèles aux visions et besoins contrastés — plaisir, évasion, sens, attachement au produit et exigence de service — et offre un outil stratégique pour anticiper les comportements et mieux cibler les expériences à offrir.
Des expertises croisées pour inventer le luxe de demain
Dirigeants, experts, créatifs, entrepreneurs et chercheurs partageront des retours d’expérience concrets sur la personnalisation, l’émotion, la cohérence omnicanale, l’innovation “quiet tech” et la fidélité augmentée.
L’Objectif ? Aider les Maisons à transformer l’essai — du marketing de l’objet au capital-expérience.
Intervenants confirmés :
- Rémy Oudghiri, sociologue & directeur général, Sociovision (Groupe IFOP)
- Véronique Lepinay, directrice de la communication institutionnelle & de l’expérience à l’international, ISG Luxury Program
- Maud Lagarde, Senior Advisor Digital Customer Expérience dans le secteur du Luxe (Ex-LVMH)
- Capucine Jourde, cheffe de projet, développement stratégique de l’expérience client, Louis Vuitton
- Pascal Malotti, Global Retail Strategy Lead, Valtech
- Tony Pinville, entrepreneur & expert en IA, docteur en machine learning, cofondateur et ex-CEO Heuritech
- Bertrand Petyt, Director of Hotel Operations, Orient Express Sailing Yachts (Accor & LVMH)
- Stanislas Vignon, Head of Digital Intelligence, LVMH
- Dr Estelle Dinh, PDG, Attixs Global Collection S.A
- Claire Domergue, fondatrice & directrice de la publication, Luxus+
D’autres speakers seront annoncés prochainement.
Networking exclusif
Les échanges se prolongeront lors d’un cocktail déjeunatoire signé par le chef étoilé Thierry Marx.
Informations pratiques
Date-heure : Jeudi 2 octobre 2025, 8h30 – 12h30
Lieu : Pavillon Élysée, Paris & livestream
Accès : sur inscription, réservé aux membres Premium du Luxus+ Club
Presse : accréditations & interviews one-to-one sur demande
Clôture des inscriptions presse : 29 septembre
Programe
8h30 – 9h00 | Accueil café
9h00 – 9h10 | Ouverture
9h10 – 9h30 | Présentation de l’étude exclusive IFOP x Luxus+
9h30 – 10h15 | Table ronde #1 : De l’expérience à l’excellence de marque :
comment évoluent les pratiques ?
10h15 – 10h35 | Keynote en partenariat avec ISG Luxury Program
10h35 – 10h45 | Pause café
10h45 – 11h30 | Table ronde #2 : Le rôle de la Tech pour orchestrer le
commerce unifié et renforcer la fidélité client
11h30 – 11h45 | Keynote : Émotion et expérience client
11h45 – 12h00 |Fireside Chat
12h00 – 12h30 | Clôture & Cocktail déjeunatoire par le chef étoilé Thierry Marx
À propos de Luxus+ Club
Luxus+ est un média BtoB de référence sur l’économie du luxe. À travers Luxus+ Club, il offre à ses abonnés Premium des contenus exclusifs, des analyses stratégiques et des événements phygitaux — dont LUXperience(s) — réunissant chaque année les décideurs du secteur.
[Site internet de la société émettrice de ce communiqué de presse]
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