L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
Nous cherchons à renforcer le département qui permet à nos clients de découvrir l’Hôtel Métropole, actuellement en pleine réinvention, et d’y vivre une expérience chaleureuse et authentique. Dans ce cadre, nous recrutons notre
Agent de réservations !
Travailler en réservations, c’est travailler dans le département qui est au démarrage de l'expérience de nos clients et qui permet à tous les départements de s'organiser pour rendre le séjour de nos clients inoubliables. Vous êtes à la fois être à l’aise avec l’outil informatique et le téléphone et également êtes capable de renseigner et conseiller de manière précise et pertinente nos clients en fonction de leur demande. Un peu plus qu'un brin vendeur, vous avez conscience que votre travail impacte directement le chiffre d'affaires de l'établissement et cela vous motive énormément. Ce sont toutes ces qualités, doublées de votre excellent relationnel, qui vont faire la différence.
Il est, ainsi, pour réussir sur ce poste d’avoir un grand sens du détail et d’aimer être en contact avec les opérations. Vous vous exprimez parfaitement en Français ET dans la langue de Shakespeare. Nos clients viennent du monde entier, c’est pourquoi la maîtrise d’une 3ème langue sera un véritable atout.
En tant qu'Agent de réservations, vos principales missions seront :
- Prise des réservations et suivi : renseignements sur les conditions de séjour, modifications, annulations, facturations
- Suivi et mise à jour des stocks et tarifs sur les extranets
- Enregistrement des nouveaux tarifs et packages sur le PMS et communiquer les processus en interne
- Gestion des commissions et facturations
- Connaître et pratiquer les techniques de ventes d’upselling
La routine n’existe pas dans l’Hôtellerie Restauration ! C’est pourquoi la liste de ces missions n’est pas exhaustive.
Vous vous sentez prêt à relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel en pleine transition ?
