Bienvenue au Hyatt Place Rouen, élégant et moderne au cœur de la Normandie. Ce magnifique bâtiment historique, ancienne école normale d’institutrices vous plonge dans l’histoire de la capitale Normande.
Situé en centre-ville de Rouen, l’hôtel dispose de 85 chambres, d’un restaurant « ZOOM » avec terrasse panoramique, d’un bar, d’un spa Phytomer avec salle de sport et de 3 salles de réunion modulables.
Descriptif du poste de Attaché(e) commercial(e) interne (H/F) - CDI 39h hebdomadaires
Sous la direction du Sales Manager, vous menez des actions de prospection et de démarchage intensives pour développer le portefeuille clients.
Vous menez des actions promotionnelles visant à promouvoir l’image de l’hôtel et mettez en place des actions commerciales ciblées pour développer le chiffre d’affaires.
Vous êtes en charge de l’organisation des évènements sur site de nos clients.
Vous assurez le suivi des clients existants et veillez à leur fidélisation.
MISSIONS PRINCIPALES
- Gère les demandes et des dossiers de séminaires, réunions, conférences et les évènements
- Propose une offre adaptée et détaillée aux clients
- Etablie les feuilles de fonction pour l’organisation des événements
- S’assure de la bonne organisation des évènements sur site, de l’accueil des clients jusqu’à leur départ
- Assure la facturation des prestations
- Mène des actions de prospection et de démarchage dans le but de développer le portefeuille client
- Mène des actions promotionnelles visant à promouvoir l’image de l’hôtel et met en place des actions commerciales ciblées pour développer le chiffre d’affaires
- Assure le suivi des clients existants et veille à leur fidélisation
- Assure les visites de l‘hôtel aux clients
- Développe l’offre MICE
- Entre les informations dans les CRM (Envision et Salesforce)
- Travaille en collaboration avec les autres départements de l’hôtel
- Maintien de bonnes relations au sein de l’équipe et avec les autres départements ainsi qu’une bonne communication dans un souci constant de qualité de service pour le client
- Veille à la sécurité et au confort des clients
- S’assurer que les règles d’hygiènes et de sécurité sont respectées dans son service
- Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
- Communique à son supérieur toute difficulté, commentaire client et autres informations pertinentes
- Assiste et participe à des briefings quotidiens et autres réunions prévues
SAVOIR-FAIRE
- Maitriser les techniques de vente et de négociation
- Maitriser les rouages de l'organisation évènementielle
- Savoir faire preuve de capacité d’analyse
- Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
SAVOR ÊTRE
- Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Esprit fédérateur
- Tempérament commercial, ténacité
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie
- Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
- Dynamisme
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie, la restauration et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Sens créatif
FORMATION & EXPÉRIENCE
Issu(e) d’une formation en hôtellerie ou en école de commerce, et de deux ans d’expérience sur une fonction similaire.
Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !
PACKAGE ET AVANTAGES
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
- Pass Astuce remboursé à 50%
- Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
- Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant « ZOOM »
