Poste recherché : Assistant Gouvernante CDD été 2025 Référence : n°267511 Ville : Mougins Pays : France Contrat : CDD Salaire : 2600 Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 21/05/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/05/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Le retour du Mas Candille est enfin arrivé!
Ouvert toute l’année, l’hôtel de 46 chambres et suites, son Spa Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l’architecte designer Hugo Toro.
Sur 4 hectares nos invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l’art de vivre californien, en famille ou entre amis.
Ouvert toute l’année, l’hôtel de 46 chambres et suites, son Spa by Clarins et ses 2 restaurants et bars ont été entièrement repensés par l’architecte designer Hugo Toro.
Sur 4 hectares nos futurs invités pourront vivre des moments de vie inoubliables dans cet hôtel 5 étoiles inspiré de l’art de vivre californien, en famille ou entre amis.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) H/F compétent(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe.
En tant qu' Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e), votre mission sera de soutenir la Gouvernante Générale dans ses fonctions et veiller au bon fonctionnement du service housekeeping et à l'entretien de l'Hôtel.
Descriptif du poste :
Missions générales et activités du poste :
En l'absence de la Gouvernante Générale, rendre compte à la GG de ce qu'il s'est passé en son absence.
Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards.
Contrôler la propreté des chambres, des lieux publics, du SPA, des restaurants et des extérieurs.
Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
Veiller au bon fonctionnement des équipements
Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi
Etre orienté client :
Veiller au confort et au bien-être des clients
Répondre efficacement aux demandes des clients
Traiter les réclamations et les conflits avec la clientèle
Préparer et coordonner les accueils VIP
Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
Manager une équipe :
Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale, accueillir, intégrer, former, suivre le développement des compétences
Assurer une cohésion d'équipe
Aider à établir les plannings
Faire le suivi des heures de travail
Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), faire appliquer les règles de sécurité
Mettre en place les procédures nécessaires au bon déroulement du service
Appliquer les procédures mises en place par l'entreprise :
Garder à jour le suivi des clients en arrivée et départ
S'assurer que tous les départs et arrivées soient traités dans le système
Communique avec l'équipe réception
Assurer la passation des consignes entre shifts
Exigences :
Expérience avérée dans un poste similaire en tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)
Aisance à travailler en équipe
Excellentes compétences en communication écrite et verbale
Capacité à gérer une demande urgente
Bilingue Anglais / Français
Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l’hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l’humain sera le secret du succès.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
