Poste recherché : Concierge Référence : n°269270 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : 1900 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 05/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/06/2025
MyConcierge, recrute...
Concierge (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRESitué dans une résidence de haut standing à Neuilly ( 92 )
Accueil et Réception
▪ Accueillir les clients, veiller à leur confort au sein de la résidence
▪ Transmettre les messages, colis, courriers… au fur et à mesure de leur réception
▪ Répondre aux demandes des clients
Gestion et organisation
▪ Assurer l’ordre, la propreté et la sécurité dans la résidence
▪ Encaisser les factures, contrôler les paiements…
▪ Suivre toutes les procédures et politiques de la société, s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
▪ Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs
Services et renseignements
▪ Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles, touristiques, sportives ou commerciales, leur fournir les adresses des meilleurs restaurants…
▪ Coordonner les procédures de réservation des billets de théâtre, réservations de restaurants, services de clubs de sport, engagement de baby-sitters, location de voitures ou services de limousines, tours…
▪ Être attentif(ve) au comportement des clients, intervenir avec tact et discrétion
▪ Manifester de la disponibilité, empathie, répondre à toute demande avec amabilité
▪ Être à l’écoute de chaque client pour gagner sa confiance, préserver celle-ci et fidéliser la clientèle
▪ Utiliser les services extérieurs agréés par la direction ou demandés par les clients, dans le respect de la loi : en aucun cas il/elle ne pourra fournir de renseignements ou services illicites (prostitution, drogue…)
▪ Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
▪ Faire le suivi des communications avec les clients (email, lettre)
▪ Partager les informations avec son équipe et les autres services
▪ Se tenir quotidiennement informé des évolutions du marché afin de répondre au mieux aux clients (Théâtres, expositions, boutiques, nouveaux restaurants, tendances…)
▪ Garantir l’application et le respect des procédures et véhiculer l’image de Myconcierge
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
