Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°271582 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : selon profil Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/06/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Hôtel Queen Mary, recrute...
Réceptionniste (H/F)
Qui sommes-nous ?
L’Hôtel Queen Mary est un établissement totalement indépendant de 50 chambres réparties sur deux immeubles de style haussmannien, situé dans une rue calme du quartier Opéra-Madeleine.
Nous défendons une hôtellerie de caractère, à l’image de nos lieux, de notre histoire et de nos valeurs : un service attentionné, des prestations haut de gamme, et une atmosphère résolument parisienne. Le tout avec simplicité et authenticité.
Nous n’avons pas la prétention de réinventer la roue. Nous exerçons notre métier avec passion et application.
Après avoir mené à bien une extension de 35 à 50 chambres en 2019 et un passage en 4* fin 2023, nous préparons l'obtention du label Clé Verte.
Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personne motivée et curieuse pour occuper le poste de Réceptionniste (H/F). Ce poste « complet ». qui va bien au-delà de la remise des clés, ouvre des perspectives d’évolution certaines pour toute personne désireuse de s’impliquer et se développer.
Vos missions principales :
Réserver un accueil personnalisé à nos clients en préparant leur venue
Assurer un accueil chaleureux, professionnel et fluide, en face à face comme au téléphone selon les procédures internes et les standards de l’hôtel
Commercialiser l’établissement et ses services, fidéliser la clientèle
Traiter et viabiliser les réservations, optimiser le planning d’occupation des chambres
Garantir la bonne facturation des prestations et la gestion des encaissements, immédiats comme différés (débiteurs)
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Veiller à une bonne communication entre les services
Participer activement à la qualité du séjour client et au bon déroulement des opérations quotidiennes
Contrôle et clôture de caisse
Votre profil :
Expérience réussie en hôtellerie haute de gamme
Diplômé(e) en hôtellerie ou en gestion touristique.
Attitude professionnelle irréprochable
Aisance relationnelle, sourire
Discrétion, fiabilité et sens du service
Maîtrise de soi, rigueur
Anglais courant, la maîtrise d’une troisième langue européenne est un plus
La maîtrise du logiciel Mews est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail à taille humaine où chaque membre de l’équipe compte.
Une équipe bienveillante, structurée et à l’écoute
Des perspectives d’évolution et un réel engagement en faveur du développement des compétences.
Une direction impliquée, qui valorise les compétences et la progression des collaborateurs
Une « belle » clientèle, à la recherche de simplicité, d’authenticité, et d’un « je ne sais quoi »…
AVANTAGES
Prime sur objectifs
Uniforme fourni et entretenu
2 jours de repos consécutifs
50% Transport
50% Mutuelle
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L' Hôtel Queen Mary **** est un hôtel indépendant, à taille humaine, à actionnariat familial.
Très bien localisé entre l' Opéra Garnier, l' Église de la Madeleine, la Gare Saint Lazare et les Grands Magasins, l' hôtel accueille une clientèle de loisirs et d'affaires dans ses 50 chambres suites, réparties sur deux bâtiments de style haussmannien, à l' issue d'une extension achevée début 2019.
Fin 2023, l' hôtel s'est vu gratifié d'une 4ème étoile. Désireux de poursuivre son développement dans le haut de gamme, l' entreprise met l'accent sur la progression de ses équipes pour y parvenir.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
