Poste recherché : Assistant front office manager Référence : n°271873 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Sur 13 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 01/07/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 30/06/2025
Castille, recrute...
Assistant front office manager (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Castille Paris - Starhotels Collezione recherche son nouvel Assistant Front Office Manager (H/F) !
Objectif du poste
Assister le Front Office Manager dans la gestion globale des missions liées aux séjours des clients au sein de l’hôtel ainsi que dans le management des équipes front office (réception – loge – night)
Missions principales :
Relations clients :
Prise en charge du séjour des clients
Accueil des clients VIP
Gestion des plaintes clients
Gestion de l’overbooking et des délogements
Suivi des commentaires clients
Administration :
Gestion des plannings
Gestion administrative du back office
Management :
Encadrement, motivation et supervision de l’équipe Front Office (loge – réception et night)
Formation continue et intégration des nouveaux salariés
Contrôle et suivi de l’ensemble des standards et procédure du groupe
Dans le cadre de ses missions, l'Assistant Front Office Manager doit également veiller à :
l'optimisation de l’occupation et du prix moyen
le suivi des Upsells
la mise en place des outils nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la direction
au contrôle journalier des encaissements, chiffres d’affaires inhérents, déductions, débiteurs et commissions
l'arbitrage et participation aux prises de décision : identification et analyse des problématiques et apport de solutions
Dans le cadre de ses fonctions, l’assistant FOM peut être amené à occuper les missions de Duty Manager les weekends et les jours fériés.
PROFIL RECHERCHÉ
Diplômé d’une école hôtelière – formation accueil-réception
Expérience dans un hôtel 5 étoiles ou Palace exigée
Anglais indispensable, une deuxième langue serait appréciée
Esprit d’équipe et bon communicant
Connaissance de l’industrie du luxe
Excellente présentation
Qualités commerciales
Rigueur, autonomie, prises d’initiatives
Discrétion, disponibilité , diplomatie , implication, persuasion et ouverture d’esprit
Connaissance impérative des logiciels suivants : Opera, Pack Office, Outlook
AVANTAGES
Une grille de rémunération sur une base de 39h par semaine
1 RTT par mois
Prime Upsell
La prise en charge du titre de transport à hauteur de 100%
Un 13ème mois sans condition d’ancienneté (en 2 versements : juin et décembre)
Une prime d’ancienneté
Uniforme de travail fourni et entretenu par l’établissement
Jours fériés garantis dès la 1ère année
2 jours de repos consécutifs
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Au 33, rue Cambon, au cœur du quartier des Joailliers et de la Haute Couture, nous vous présentons une élégante adresse parisienne …
Propriété du groupe italien Starhotels, le Castille Paris réunit 3 hôtels particuliers entièrement rénovés.
Le charme parisien et l’élégance italienne s’unissent pour offrir un hôtel aux nombreux atouts :
- 108 chambres luxueuses et confortables dont 26 Junior suites et Suites
- Un restaurant : l’Assaggio à la savoureuse cuisine italienne et au magnifique patio et sa fontaine
- Un bar et un salon de thé
- 2 salles de réunions pouvant accueillir jusqu’à 60 personnes
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
